家居战“疫”丨木里木外练峰：原创设计要综合强大，才是品牌
“覆巢之下，焉有完卵。”自春节前夕武汉新型冠状病毒肺炎爆发以来，家居行业许多线下中小型企业遭受重创，甚至一些大型企业也陷入了在夹缝中求生的怪圈，显得心有余而力不足。众所周知，本次疫情的传染性更强，再叠加春节时间点等关键因素，对服务业和企业复工冲击更大。与此同时，疫情防控避免了人口的大规模流动和聚集，因此大幅降低了消费需求。工厂复工延迟，企业停工减产，房地产及其下游产业基本处于停滞状态，其中家居产业首当其冲。
近日，优居新媒体&腾讯家居特别策划相关专题，线上专访业界各位大佬，看各家如何各显其能，以积极的状态和有效的举措缓解疫情带来的影响，共克时艰。
【受访嘉宾】：木里木外董事长 练峰
————以下为采访实录————
【腾讯家居】：目前，全国上下都在齐心协力，共同抗击本次新型冠状病毒感染的肺炎（下文简称：新冠肺炎）疫情的蔓延。对抗击疫情，您的态度是怎样的？
【练峰】：面对突如其来的疫情，整个行业都在承受巨大的冲击，这是家居行业、设计行业的艰难时刻，我们必须齐心协力，共同打赢这场无硝烟的病毒战争。
木里木外，作为一家有担当有责任的企业，全力支持政府的抗疫政策，希望在全国的努力下，尽快将疫情控制并彻底消灭。
【腾讯家居】：本次疫情不仅关系到全国人民的健康，同时对中国实体经济产生了巨大冲击。请问目前受疫情影响，木里木外在复工生产、日常经营等方面受到了哪些影响？
【练峰】：整体还是有一定的影响，在复工生产方面，我们原计划2月1日开工，现在暂定2月17号复工，不过我们的状态一直以来产品供不应求，虽然现在部分产品生产有所延迟，但复工后产能将逐步恢复并提升，保证供货的质量和时效。
在日常经营方面，目前全国展厅虽然暂停因为疫情无法正常营业，但是我们的各分公司已经在线工作，为客户服务的同时也充实自己。除此之外，在经营预算上也会有一些调整，19年木里木外是2倍以上的增长，今年的预算原定也是2倍以上的增长，现在我们正在商议如何调整。
【腾讯家居】：针对这些影响，木里木外采取的应对措施有哪些？
【练峰】：疫情一定会结束，生活要继续，工作也要进行，木里木外对员工和经销商都采取了相应的举措：
关于员工：
（1）保障员工权益：遵守各地复工政策，保证工资正常发放；并且为每个员工额外购买了一份新型肺炎保险，保障员工健康和安全。
（2）全员线上办公：自2月10日起，木里木外全员居家办公，开启线上服务，增强线上协作，保证工作质量。
关于经销商：
（1）提供培训：2月8日——23日，我们为全国分公司免费提供为期16天的木里商学院线上培训课程，全国近1000位木里伙伴互助学习、夯实基础、提升能力并且坚定信念。
（2）宣传帮助：为全国分公司提供复工信息宣传、案例宣传等帮助。
（3）政策支持：木里木外产品自诞生3年来从未调整过价格，原材料及人工近3年一直在上涨，为了提升我们的产品及服务质量，原计划今年2月3日在原有价格的基础上上调15-25%，现计划将价格上调时间延后至5月1日，与伙伴们共度难关。
【腾讯家居】：您认为，从长期影响来说，在疫情逐渐消退乃至之后的很长一段时间内，家居行业将会出现怎样的市场趋势变化？
【练峰】：我个人认为经济增长将放缓，对内企业的现金流，对外消费者的需求锐减，对家居行业会有较大的影响。未来还会出现一些更精细的市场趋势，例如消费者将更注重自然与健康，家居行业将出现新的增长点，即自然系家居风格和健康智能类家居产品。
木里木外原创设计产品
【腾讯家居】：面对这些较长远的影响，家居企业应当如何突围转变？您对此有哪些建议可以分享？尤其对木里木外这样坚持原创设计的品牌来说，您认为当下最需要做好的事情有哪些？
【练峰】：木里木外定位是木作中的奢侈品品牌，对于所有的高端品牌来说，差异化是最大的竞争点，包括产品、服务和营销策略等方面，我们的重点还是在产品上，大力支持投入产品设计与研发，完善自己的研发体系和团队。
我有两点建议可以分享。首先，行业同仁应齐心协力，共同度过难关；其次，应树立危机意识，将困难视为常态，坚定企业经营信念，夯实基础，加强管理，如此才能转危为机。
当下最需要做好的事情有两件：一是对未来一年发展作出预判，适当调整今年的目标和方向；二是趁此时机增加工作人员的管理与培训，提升团队素质及服务水平，在疫情结束之后，可快速反应，抢占先机。
木里木外原创设计产品
【腾讯家居】：木里木外一直以来都是一个坚持原创设计的品牌，您对于设计方面不遗余力的投入，也让大家印象深刻。请问，木里木外目前对于设计师渠道的布局规划是怎样的？针对此次疫情，木里木外原本的战略规划与布局，是否会进行相关的调整？
【练峰】：作为一个原创设计品牌，我们源于设计，助力设计，设计师也是木里木外最看重的一个渠道。未来，我们也将持续投入，保持设计机构及设计大咖的合作关系，展开新的设计大咖合作，同时为各地设计师提供更多学习成长和互惠合作的机会，开拓地方设计师合作渠道。
针对疫情，我们对今年的规划和布局做了相关的调整，原计划3月参加设计上海，现在延迟到5月份，取消 4月米兰展参展计划，11月份如期参加广州设计周，另外还有我们自己统筹的“华领会”以及近期的设计活动将有所延迟，我们将在更合适的时机去推出。除此之外，我们将加快智能产品的研发。
【腾讯家居】：我们知道木里木外从品牌诞生开始，就是聚焦于原创设计的整装品牌。其实整装对于大部分消费者来说还是一个相对新的概念。经过这几年的发展，您认为目前中国木业整装如今发展到了一个怎样的阶段？对于木里木外来说，品牌的最大机遇和挑战是什么？
【练峰】：整木其实是家居建材行业最大的一桶金，装修有50%以上的需求都是木作，目前是中国木业整装行业的快速发展期，已经出现了多个有名气的品牌，也是一个发展分水岭，中小企业竞争更大，会有更多的中国品牌脱颖而出。
在整木定制行业，真正有深度、实力强的企业是不多的，大部分都是从衣柜、橱柜和木门企业转型而来，人人都在做整木，但对家居、生活以及品牌的理解还是不够深入。你可以说，整木行业门槛不高，因为包含的范围太大，也可以说，它的门槛很高，真正做的好、有实力的品牌寥寥无几。
现在智能整木定制家居也是一个市场热点，木里木外其实从2017年就开始研发智能，至今已投入3千万，未来我们将推出智能护墙、智能衣帽间以及呆智能家居等产品。
除此之外，对品牌来说，最大的机遇是消费者的消费需求与个人审美的提升，消费者更注重设计实力，更认可原创设计品牌；最大的挑战是如何做出差异化，现在的市场竞争非常大，设计品牌千篇一律、平平无奇，品牌没有辨识度没有自己的风格调性就容易错失市场发展良机。
【腾讯家居】：作为木里木外另一项核心的基因，“原创设计”也是近年来中国家居设计产业中大家最关心的话题。很长一段时间内，行业内对于原创设计的尊重和保护意识都没有那么强，在木里木外发展的这些年，从您的角度来看，您认为目前家居行业里，原创设计品牌的生存现状怎样？如何才能让我们中国的原创设计叫好又叫座，您能否分享一下木里木外的成功经验？
【练峰】：其实中国不缺乏好的原创设计，只是缺乏良好发展的原创设计品牌。近几年中国家居行业中出现许多原创设计品牌，但经营成本依然很高，面临不小的压力和挑战。
大多数的原创设计品牌都是设计师个人品牌，比较独特，同时也比较小众，缺少一些对市场及消费者的洞察和理解，缺乏商业化的运营，发展有局限性。
我有一些心得可供参考：
重视原创设计与消费需求的融合；
洞察消费者心理，讲究体验感和仪式感，以高标准持续打磨产品和服务；
树立品牌意识，建立原创设计与品牌的强链接，持续经营，打造原创设计品牌。
我们需要将设计——研发——生产——营销（培训、管理）——落地安装——回访反馈形成完整的产业链。不能只是原创设计，要综合强大，才是品牌。
（采访整理/责任编辑：孙 丹）
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