红星美凯龙朱家桂：“组合拳”维护行业生态，保护最小经营细胞
撰文| 张华
责编 | 兰荣
出品 | 乐居财经·家居
2020开年，突如其来的新冠肺炎打乱了所有家居企业的开年计划，行业面临更为严峻的生存与增长压力。在全民抗“疫”的危急状态下，红星美凯龙接连发布了延期开业、减免租金、免费开放平台资源等一系列应对措施，体现出强烈的社会责任感，也展现出作为行业龙头企业的勇气和担当。
2月8日，乐居财经·家居致电采访了红星美凯龙家居集团执行总裁兼大运营中心总经理朱家桂，深入解读红星美凯龙近期对抗疫情推出的“组合拳”。
红星美凯龙家居集团执行总裁兼大运营中心总经理朱家桂
维护行业生态需要“组合拳”
回顾红星美凯龙的“抗疫”措施，早在1月29日，正月初五，红星美凯龙控股集团就发布公告，委派董事提议红星美凯龙家居集团尽快召开董事会、审议红星美凯龙自营家居商场减租一个月的议案。2月2日，红星美凯龙发布具体免租方案，免除81家自营商场商户一个月租金及管理费，涉及总金额超5亿元。
除了适当免租，红星美凯龙前后陆续发布了一系列应对措施。朱家桂表示“疫情对整个家居行业的前台、中台、后台三方面都产生了很大影响。整个行业将出现系统压力，包括大中小型企业现金流、资源、人员等。维护好行业生态，我们需要的是一套组合拳。”
目前，红星在行业内率先提出“1+1+1”的行业自救模式，即通过卖场、工厂、经销商三厂合一的模式，赢得三个月左右的时间，用时间换空间。另外还推出了“1+N一揽子帮扶计划”，1是一个月的租金以及管理费，N包括已经免费对经销商开放的设计云、IMP筋斗云，大教育平台也将免费开放两个月。
紧接着，红星美凯龙集结了40亿专项贷款，为小微企业授信贷款和流动性资金支持；开放红星美凯龙经销商数据平台，帮扶上游中小企业开放经销商数据，开展线上产品直播和推介。
除此之外，为长远考虑，红星美凯龙将加速全国428家商场的数字化建设，2020年将完成全部完成，与阿里巴巴的系统全面打通；同时在全国范围内上线天猫同城站，实现经销商商品和服务本地化、在线化。据悉，2019年红星美凯龙已经上线上海和南京两个城市，目前正在推动22个城市上线。
以上举措，从上游工厂，到下游经销商，到中间平台商，全面提升对于全域流量尤其线上流量的运营能力。
家居有非常强大的线下场景体验的能力，这是中国家居行业过去30多年发展的巨大优势。如何把全域流量运营能力、云智慧（远程服务客户的沟通能力），以及线下的优势结合起来非常重要。
此外，还必须提升供应链整合、设计、施工、交付的能力。朱家桂相信以上3+1能力的建立与融合，会给中国家居行业带来非常大的机遇，也体现出一个企业宏远的战略眼光。
立足长远的决策
对于出台的一系列措施，朱家桂表示，这是红星美凯龙立足长远的决策。“经销商是整个家居行业生态的基石，若他们大面积受到影响，会对整个家居行业生态产生极大影响。因此，我们将从中长期考虑如何把目前的行业生态营造得更好，短期给商户一些政策支持，进入恢复期后，商户便能恢复得更快。”
红星美凯龙公告显示，本次免租安排涉及营收超5亿元，预计影响其2020年归母净利润近4亿元。
来源：红星美凯龙公告
在公布公告后，我们注意到，红星美凯龙A股股价及H股股价跟随大盘下跌后也快速止跌，进入反弹，这意味着，免租政策对其估值影响相对有限。长远来看，红星美凯龙在估值上具备很强的吸引力。
“目前的免租金额仅仅是指我们自营商场部分的数额，自营之外的合作商场和委管商场不包含在内。短期受损是可以预见的，比如说下个月我们会少了一个月的租金，一季度业绩会有一定下跌，甚至对整年（业绩）都有影响，但长远来看，这对整个行业和我们自身发展都是正确和有利的决策。
虽然目前防控疫情成为红星美凯龙当下的重要工作，但是在业绩目标方面，朱家桂表示，红星美凯龙今年预计突破500家店的目标没有改变。“公司已经对2020年营销进度做出调整，2月份营销活动全部停止，3月份也推后了，之后要看疫情的发展状况和商家的恢复状态，仍然有很多变量，我们也在灵活调整和应对。”
公开数据显示，截至2019年12月31日，红星美凯龙公司经营了87家自营商场、250家委管商场，通过战略合作经营12家家居商场，此外，公司以特许经营方式授权开业44个特许经营家居建材项目，共包括428家家居建材店/产业街。
保护好行业最小的经营单位
在红星美凯龙打出的“组合拳”中，有很多方案是直接受益于经销商群体的，包括针对经销商免费开放的设计云、智慧营销系统IMP筋斗云、大教育平台、经销商数据等平台各项资源，对自营商户实行免租，沟通协商自营之外的商场也实施同等免租等。
朱家桂告诉记者，每年春节过后是家居家装行业需求的旺季，但现在工厂延迟复工，企业销售暂停、行业展销活动暂停，店租、人工、存货等都是可以看到的固定成本，第一个直接受冲击的就是经销商群体。
“在家居行业生态当中，经销商是其中最小的单元细胞，是行业最基石的群体，也是面对疫情冲击最直接、最无力的群体。目前主流经销商大概有100万-200万，还有很多四五线的小经销商。这样百万数量级的经销商群体，是中国家居行业生态里面最重要的一环，但也是抗风险能力极弱的一环。所以在考虑行业救助的时候，我们要首先保护好他们。”
在“排头兵”红星美凯龙的带动下，各地家居卖场陆续宣布对商户实行不同程度的租金减免。不少家居企业也相继发布了帮扶经销商的措施和方案，采取让利、补贴、承包导购底薪、承包物流费用、金融支持等形式，对各自的经销商进行帮助。
朱家桂表示，在这样的特殊时期，卖场、商户、经销商之间的关系更加紧密。企业应该从中长期考虑如何把目前的行业生态营造得更好，现在给商户和经销商一些支持，疫情结束后，这些群体也能更好更快地恢复元气，让行业走向正轨。
行业新模式正加速到来
疫情之下，原本就不够景气的家居行业面临更大的危机和困难，但除此之外行业出现了很多新的变化，例如品牌的数字化营销、短视频营销、直播导购等，这或许是家居企业应该感受到的未来不可阻挡的趋势和变化。
“我们要用辩证的眼光看待，损失固然已经造成，也要善于从中发现机遇。我们之所以反应迅速，是因为红星美凯龙很早就开始做系列的组织变革。”朱家桂说，从资源的投入到各项工具的开放，红星美凯龙呼吁行业上下游建立信心的同时，要联动协同、一起进化，将行业推向下一个高度。
面对这次疫情，消费者观念和习惯快速改变，所有的从业者主动达成共识，开始重新审视行业的发展变化和企业自身的管理组织能力，包括未来经销商转型，供应链优化，数字化营销，结构性能力建设、线上线下一体化运营等。
在2018年甚至更早之前，红星美凯龙就不断进行战略布局，链接产业上下游促使整个生态更快更好地转变。朱家桂坚信，这次疫情结束后，在大家的共识之下行业新理念、新模式将加速到来。
最后，朱家桂呼吁，在这场疫情中，行业要发挥各自优势和互帮互助的精神，大企业在资源和资金整合、调动上面具备实力，中小型企业要灵活变通、积极自救，保护好行业生态最小的经营单位，在行业的共同努力下，市场将很快恢复原有的活力。
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