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从云米冰箱出问题看互联网家电的隐忧

宜家居家装网
2020-03-27 09:00

互联网家电又出问题。

3月18日，一名网友在今日头条发文《云米烟机质量问题，京东卖家不管，云米400不管，踢来踢去踢皮球》，称自己购买了云米冰箱和油烟机。结果仅仅一个月的时间冰箱冷冻室结冰、冷藏室不制冷，并且云米冰箱和油烟机也从一开始的相互连接控制，变成了无法连接，并且致电客服也没有任何结果。

网友使用云米烟机后的反馈

图网友使用云米烟机后的反馈

这只是互联网家电的冰山一角。实际上，自从互联网概念家电问世以来，五花八门的互联网家电产品层出不穷，但产品质量良莠不齐，网上对不同品牌的互联网家电各种吐槽，甚至有人说互联网家电是“三无”产品：无技术、无生产基地、无售后服务。

当然，这种说法是调侃。我们从不反对互联网家电，因为这是大势所趋。其实和其他互联网家电相比，云米还算是非常有眼光的。他们有自己的生产基地、也着手建立了研发团队。

为什么这些争论在老牌家电厂商身上却不多见，究竟互联网家电的不足究竟在那些方面？蓝科技认为主要有以下几点：

其一，互联网家电品牌是资本驱动。互联网家电品牌属于家电行业新军。某种程度上，乐视是互联网家电品牌的“鼻祖”。当年的乐视风光无限，被赋予各种互联网概念。

我们从不反对互联网家电，而是反对一切冠以互联网概念，反对互联网家电用营销驱动。互联网家电有一个显著的特征，是资本驱动。

这些互联网家电在资本驱动下，寻求利益最大化，总是希望尽快上市、尽快套现，然后获利了解,这是资本驱动最大的特点。

其二，互联网家电多是OEM，没有核心技术与生产管理经验。互联网家电另一个显著的特征是OEM。在资本催生下，互联网家电寻求的是轻资产方式，大多是以OEM方式的为自己贴牌。其实，OEM也无可厚非，比如苹果一直就是代工生产，但苹果有自己的核心技术和研发团队。

反观国内一些打着互联网旗号的家电，更多的精力投入在营销团队层面，而不是技术研发，更不会重资产建立工厂，这种模式本身就会有很多局限性。

其三，没有完善的供应链和服务体系。在其进入家电市场后，并没有按部就班的建立自己的制造工厂、供应链等体系，而是完全依靠老牌家电厂商现有的供应链和生产链条,或者是售后服务依托于第三方，或者依托于电商平台的服务。尤其是在售后服务方面，一旦出现产品质量问题，服务很难及时到位。

其四，价格驱动下品质无法保证。由于互联网家电的轻资产模式，自然其产品也主打低价。正所谓“欲速则不达”，以低廉的价格冲击市场，虽然能够在短期内快速收割用户，但是快速的发展也会造成一种“虚假的繁荣”。由于订单的猛增，必然要加快产品生产的速度，但是由于没有自己的工厂，在品控无法保证的情况下，也必然造成产品缺陷增多。

随着物联网、5G技术的不断发展，互联网家电将会是未来的发展趋势。但如果我购买互联网家电，或者智能家居，我肯定会选择海尔、海信、美的和TCL这类的老牌家电企业。

因为这些企业有制造业基础、有核心技术、供应链优势和服务优势。尤其是当前的这些老牌家电制造商，互联网家电正是他们的发力点。

然而，我们也同样希望互联网家电品牌能够真的踏踏实实的静下心来做一款互联网品质家电。互联网家电并不是伪命题，但是众多互联网企业也不要为了眼前的利益，而将自己的一手好牌打烂。