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从等级证书到上岗资质证书，家居售后行业门槛升高

宜家居家装网
2020-03-30 17:00

前段时间，互联网服务行业的服务者是否该持证上岗引起争议，资质监管成为行业热门话题。近日，家居售后服务行业针对不同工作类型的师傅实行上岗资质认证，对工作中涉及相关作业的师傅需要进行证书审核。这次行业新尝试，迎合了广大消费者关心的服务人员的专业资质问题，是否预示着未来家居售后师傅的专业资质要求将越来越严？

特种作业工种范围涵盖电工、金属焊接、机械起重、制冷、锅炉、爆破等，从业人员必须经过专门的技术培训并考试合格取得相关作业证书，定期进行复审和换证。严格的考试审核机制，对于从业者本人和雇主双方都利大于弊。据悉，万师傅家居售后服务平台已经开始对师傅进行高出作业证和电工作业证的上岗资质认证。

公开数据显示，我国特殊作业事故发生率为50%，家居服务工作虽然安全风险性相对较低，但也有部分工作例如空调安装、外墙粉刷等涉及到高空作业，以及开关插座安装、电路铺装改造等电路操作，专业性要求极高。此前在家居售后服务行业中，对于特殊作业没有明确的资质要求。如果无证师傅上门进行服务，由于未经过相关培训，对安全风险的防控意识不强，在遇到意外时极有可能因为缺乏作业知识而无法迅速处理，后果将不堪设想。

家居售后服务平台大多采用报价招标的找师傅方式，用户发布订单后会接到不同师傅的报价，师傅的信息、能力与资质可以查看对比。家居服务品质至上，体验为王，在基本同等的条件下，用户自然选择系统专业、安全有保障的师傅。

售后师傅上岗资质认证的举措，让需要特种作业的消费者享受由权威机构审核过的专业师傅服务，更为放心可靠。对拥有专业技能且持证的师傅来说，意味着他们多了一个展示自身能力的证明，同时也在工作过程中避免无证服务的法律和安全风险。反过来对其他师傅形成一种动力，倒逼他们在专业领域做得更精，努力学习考证，拿下这个加分项。

这只是家居售后服务端规范化的开始，相信在未来，更多不同类型的认证措施将纳入平台的考核范围，售后服务从业门槛将变得更高，整个行业朝着专业、细分、标准化方向发展。