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加入世茂服务，福晟生活开启深蓝服务时代

宜家居家装网
2020-09-28 18:36

2020年初，世茂服务入股福晟生活，双方强强联合，开启全面战略合作。近半年来，福晟生活高效接入世茂服务深蓝管理体系和深蓝服务系统，实现品牌增值、经营管理提效，经济、社会效益均得到显著提升。福晟生活全国10省18市109个在管项目加速融入世茂服务一体化进程，从企业文化、内部市场化管理、网格化管理、终端品牌视觉传达等方面全面融合。

世茂服务&福晟生活内部市场化落地推进会合照

世茂服务董事、海峡区域总经理闫佩伦

在内部市场化推进会上针对双方战略合作进展及未来发展规划发表讲话

世茂服务全面共享智慧力量，驱动福晟生活数字化转型升级。世茂服务践行“深蓝战略”，以科技赋能，不断创新物业管理与用户服务模式，实现“线上平台+线下空间”服务融合。目前，由世茂服务自主研发的员工服务终端“茂管家”APP已全面覆盖福晟生活员工，员工的工作流程、绩效、监督及提醒均会在“茂家”APP上进行，形成PDCA循环，项目全周期、工单化管理模式更显高效、科学。未来，借助世茂服务“智慧物业管理平台”，福晟生活将根据各项目定位、服务需求及经营情况，逐步焕新智慧安防、智慧通行、能耗管理、智慧家居空间等模块，升级智慧服务。

规模化发展的同时，世茂服务始终把业主满意度、服务体验放在首位，毫无保留向合作伙伴输出高品质“深蓝服务”标准。自5月起，世茂服务联合福晟生活连续开展“焕茂迎夏”、“让每个角落都充满世茂服务的爱”品质提升行动。前者从基层显性服务入手，严控安全秩序、工程运维、环境管理、客户服务等一系列基础服务标准；后者着力打造安心、舒心的业主归家动线，陆续升级工程装备、强化电梯及消防安全维护，要求各项目开展便民服务与社区文化活动，打造高标准、高品质的世茂服务式“深蓝社区”。

2020年6月福晟国际中心开展端午节社区文化活动

如今，福晟生活已接轨世茂服务深蓝全周期服务及5M服务品质保障机制。福晟生活新交付项目已将物业服务前置，从交付到入住，高品质物业贯穿营销周期、贯穿生活服务始终。继7月份接入世茂服务400全国客户服务热线后，全国福晟生活在管项目将在9月启动第三方神秘访客品质检查，全面参与世茂服务业主满意度调查，全方位把控现场服务品质。

“入世”后，福晟生活与世茂服务联动，充分发挥其多年品牌经营、红色服务优势，多次获得政府嘉奖。疫情期间，福晟生活坚持党建引领，专门成立党员先锋队，深入开展联防联控、群防群控，严格实施“双网格长制”，密织紧扎防控“防护网”。其“战斗堡垒”式防疫服务获得中共福州市晋安区委组织部官方通报表扬。此外，福晟生活积极投身城市生活共治，福晟钱隆大弟小区的人性化、智能化垃圾分类管理举措，被福州市政府评为2019年度城区生活垃圾分类工作“示范小区”。

世茂服务董事、海峡区域总经理闫佩伦表示：“双方合作已激活“1+1＞2”品牌效应，市场拓展作战能力全面提升，连续中标多个福州市小区项目，主营、多营等各项业绩指标同比去年显著提升。”后疫情时代，蕴藏新机遇、新商机。福晟生活与世茂服务之间的合作，是资源共享、优势互补，是品牌共赢、共创效益，已成为物业行业规模发展、品牌赋能合作的新范本。