从百年博乐看用心服务——内蒙古别墅用户的自述
我是土生土长的内蒙人，这里一到春天就刮沙尘暴，我小的时候即便家里不开窗，桌子上都能积一层厚厚的黑灰，这些年沙漠治理，沙尘暴比往年改善很多。
不像我其他同学一心想着去北上广，我对这个地方的感情很深，大学也在呼和浩特读的。
▲呼市沙尘暴
大学毕业后我跟爸妈借了点钱，开始和几个大学同学创业，6年时间，公司经营走上正轨，生意也蒸蒸日上，在前年不那么忙的时候我组建了自己的家庭。
我父母都是退休工人，挣得不多，早些年省吃俭用给我买了一套婚房，去年年底我跟家里人商量把这套婚房留给二老养老居住，我已经物色好了一套闹中取静的别墅，或者让他们搬来一起住。
▲小区实景图
但我父母说不喜欢高层的房子，对老房子有感情，周围既没有熟悉的朋友，也没有便宜的菜场，而且他们更不愿意与我和妻子同住。耐不住二老坚持，我只能尽可能想办法改善他们老房子的居住环境。
我自己是一个比较讲究的人，对质量尤为看重，在质量的基础之上追求审美情趣。可能正是因为这一点，我们的公司才能在呼市站稳脚跟，得到客户的信任。用自己亲手挣的钱买一套别墅给家人居住，是很有成就感的事。
▲小区的效果图
我知道别墅装修的坑很多，稍不留意就能花出几十万冤枉钱。我们跟装修公司一项一项敲定建材，我让妻子亲自去现场盯工，一条一条对账单明细。
选购家电的事就由我来负责，中央空调我选择了X立，厨房家电全部选择西XX，这些品牌都代表了行业最高质量标准。
我们的别墅清洁成本比较高，再考虑到沙暴天气，很多人跟我推荐新风系统。我综合考量了品牌的年限、功能、耗材和服务等等，在呼市的恺美舒适家定下了德国博乐新风系统，型号为Komfort ERV EC D350P，德国原装进口的电机，质量有保障。
▲购买的机器Komfort ERV EC D350P
我询问了恺美的销售顾问，已装修好的房子能否装新风，销售顾问跟我介绍了几款壁挂式的新风，我立即下了定金，两边房子可以同时开工。
恺美舒适家在上门测量后，将我们和设计师、安装师傅、售后服务经理一共10个人拉到一个新风安装群里，安装的每一步进度都与我们照片或视频核对，每天要发十几张图片等我确认，就冲这个严谨专业的售后服务，我就知道我的选择没有错。
▲安装情况
我和妻子只在新风安装的第一天和最后一天在施工现场，最后一天工作人员详细给我们介绍了操作面板的使用，师傅还跟我们约了测量出风口风量和空气质量检测的时间。
与此同时，老房子那边的新风也装好了。
▲风量测量
爸妈那边很快用上了新装的博乐新风，他们跟我说现在一整天不用开窗也能保持空气清新，家里灰尘少了，我爸的咳嗽症状也好了很多，我妈半夜也不会因为街道噪音惊醒了。
我们别墅的新家还没有入住，看了爸妈用得舒心，不觉开始畅想以后的幸福生活，我这个钱花的值，家里没灰尘，请保姆阿姨的费用都省了。
▲安装情况
此次购买博乐新风的体验很好，同样是公司，恺美舒适家在精工品质的同时，还能注重用户体验的服务对我启发很大。就我自己的公司而言，购买博乐让我上了生动的一课，企业想要长足发展，品质和服务缺一不可。
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