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贴心服务全面领跑，11.11京东家电锁定主场C位优势

宜家居家装网
2020-11-06 13:13

手拿计算器、顶着两个黑眼圈，好不容易熬到半夜12点，一点链接却发现活动页面已经失效，只能哀叹自己手速又慢了。今天，在抖音上有着460多万粉丝的西班牙小哥儿德明的一条视频再次火爆全网，“生歪果仁”和“熟歪果仁”在11.11大促中网购家电的遭遇形成鲜明对比，让人会心一笑之余也引发了很多网友的关注和共鸣。

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实际上，定闹钟熬夜抢购、规则复杂超高数、买完之后就降价、旧家电闲置难处理，视频里这些让“生歪果仁”直挠头的情况，对于已经算是“身经百战”的中国消费者们来说同样也会经常遇到，极大影响购物体验。那么如何才能避开这些让人烦恼的“大坑小坑”，把11.11大促真正当成一次年终网购狂欢盛宴来享受呢？视频中的“熟歪果仁”给出了答案，那就是选择京东家电。

当别人拿着计算器、定好闹钟紧张等待半夜12点抢购而不得的时候，聪明的用户已经玩着手机坐等第二天京东快递把家电送上门了；当别人为买完商品就降价找客服理论无果而抓狂的时候，精明的用户只需在手机上轻松一点就能快速退差价了；当别人为旧家电如何处理而发愁的时候，机智的用户早就在京东家电以旧换新享受优惠了。视频里的这些场景虽然表现形式上比较搞笑，但是对于京东家电服务优势的展现却并没有丝毫的夸张，11.11期间在其他电商平台遇到的种种烦恼，其实根本不是问题。

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今年京东家电11.11“简单粗暴”，百亿补贴每天10万款爆品家电，以及11月1日、11月11日0点-2点全年最低价，不仅在价格上给消费者带来满满的福利，而且每款爆品家电型号10万台量级起，让用户们完全不用算来算去还担心买不到。针对很多消费者比较关心的大家电产品运送和安装环节，京东家电不仅为客户提供主动预约送货时间服务，还继续提供了211限时达、京准达等配送时效承诺，同时提供免费送货上门等服务。

在参加11.11这类网购大促活动时，很多人经常会遇到下单后第二天发现商品降价的情况。针对这个经常被吐槽的网购痛点，京东家电在11.11期间继续提供非常良心的30天价保服务，购买商品后30天内如果发现降价随时可以申请价保赔付，京东家电承诺买贵随时退差价。而且无论是操作环节还是退款速度都是非常的高效，一键退款30s内极速到账，让广大消费者真正做到心仪的商品想买就买。

随着生活水平的提高，消费者购买家电的意愿在不断提升。但是家里的旧家电如何处理又成了烦恼，大家电难搬走、小家电估值低、上门回收二次加价，这些都是生活中切实存在的问题。为此在今年11.11期间，京东家电不仅开放了全部品类的家电以旧换新，还提供了免费上门回收、一站式换新等多项服务，最高优惠1000元、先享优惠后回收，可以说京东家把用户在以旧换新过程中遇到的所有问题都考虑到了，让消费者入手新家电再无旧负担。

数据显示，今年11.11首日京东家电呈现出了全面爆发的态势，已经提前锁定了绝对主场地位，成为消费者在选购3C家电产品时全渠道值得信赖的首选平台。在这背后，真正以用户需求为核心、不断完善进化的全面服务可以说功不可没。而像德明这样长期居住在国内的外国人，都已经注意到了今年网购市场的一大新趋势：以极致的服务带动市场的新消费需求，不断突破自身和用户认知的边界，京东家电正在打造服务型消费的新主场。未来，京东家电无疑将会继续扩大服务方面的优势，努力为消费者带来不断趋于完美的购物体验。