手指管家吸尘器放量开售，恐将引发新一轮行业“地震”
手指管家杀毒吸尘器,正式放量开售啦!
经过将近一个月的紧张筹备,我们的手指管家J81吸尘器终于正式开售了。即日起,用户可以在我们的微信服务号“手指管家”、抖音官方号“手指管家”以及淘宝企业店“手指管家”三大平台直接进行购买,再也不用像过去一样,面对限量预购的麻烦。
与此同时,为了照顾那些没有赶上前两批预购的粉丝们,我们决定在一段时期内,继续将产品价格维持在预售期的999元,之后将恢复为1299元的原价,感兴趣的小伙伴们,可千万不要错过这次机会了。
这里还要特别提一下,如果您没有赶上之前的两次预购,但又留下过购买意向表,可以在稍后订单完成后,在微信上联系客服,领取配件大礼包一份。
不管怎么,对于那些感兴趣的用户,以及那些翘首以盼的粉丝们,如此长时间的等待确实带来了诸多不便,我们在这里给大家致以诚挚的道歉。
与此同时,在这将近一个月的时间里,手指管家及杰特睿科技的同事、员工们,也同样经历了一场别开生面的奋进之旅,而这一切的故事,都要从2020年10月19号说起。
这既是第一次预售开启的日子,也是我们正式敲定广东省经销总代的日子。从当天上午10点正式发布预售消息,到晚上10点48分结束预售,我们在12个小时左右的时间里售出了1000台备货。
由于官方商城和第三方电商平台还在筹划中,本次预售还采用了非常原始的添加客服进行预购的模式,这不光给广大用户带来了诸多不便,也极大增加了我们团队的工作量。
我们为此整理了1000份下单客户的详细信息,74份经销商意向合作单,以及1600多份意向购买调查问卷,办公室的小伙伴一直干到了凌晨3点左右,才算是把工作给告一段落。
整理完表格并不意味着工作的终结,在收到小伙伴整理的信息后,我们的工厂第一时间就投入了后续的发货、售后工作之中。虽然主管生产的陈经理在家电行业已经浸润多年,但因为工作交接上存在一些问题,依然是弄得手忙脚乱,而整个发货工作也持续了快一个礼拜,效率低不说,工人也整的精疲力竭。
办公室、工厂的小伙伴们忙的团团转,而作为手指管家联合创始人之一的燕志龙,也没有闲着看戏。就在19号上午,他代表手指管家,与深圳市百淘网络签订了广东省独家经销协议,并承诺双方在市场、渠道以及推广等三个方面展开深度合作,一起致力于推动杀毒吸尘器行业的成熟发展。
从10月12日正式发布,到10月19号,中间也不过只有一个礼拜。在这一个礼拜的时间里,我们把广东省的总代理敲定了,并用12个小时左右的时间,完成了首批1000台的预售目标。尽管在之前,我们就已经做过多种预测,但能取得这样的成绩,还是远远了超乎我们的设想。
另一方面,首批1000台根本不能满足市场上的狂热需求,这从我们收到的1600多份意向购买调查问卷,就可以看得出来。而在目睹过我们的预售盛况后,百淘网络更是在签约现场,要求直接签下2万台的大单。(2020年9月,吸尘器线下市场零售量才3.33万台,手指管家的市场热度可见一斑)
能够取得这样的成就,和手指管家吸尘器本身的精准定位有着很大关系。在如今特殊的时代环境下,人们的卫生习惯、观念在不断发生改变,对于清洁用具以及消杀产品的结合,也充满了更多的想象空间。
过去,市面上一些吸尘器通过在刷头上安装紫外光灯,来宣传自己具备杀菌能力,但吸尘器的进风速度极快,杀死病毒却往往需要几秒甚至几十秒的时间,效果根本不能保证。如果是通过加装消毒液等方式来进行消毒,往往又会导致体积过大、清洁场景有限,后期的耗材补充同样也是个问题。
相比之下,手指管家杀毒吸尘器引入了韩国首尔伟傲世株式会社、美国SETi公司的技术,成功将Violeds消杀装置安装在吸尘器内,从而在不影响使用体验的同时,保证消毒效果。而Violeds装置高达5万小时的工作时长,也让消费者不再需要考虑耗材问题,算是目前市面上唯一的真·杀毒吸尘器。对于这样一款切中用户痛点的产品,不想让它火,确实还挺难的。
然而,面对汹涌而来的购买热情以及订单,燕志龙和手指管家、杰特睿的员工们却犯了难。原因其实也很简单,以我们现有的生产能力,并不足以满足这些需求,这算是我们在市场调研初期所犯的一个错误。
为了解决这一问题,公司内部数次开会,甚至经常讨论到凌晨3点,从各个方面、角度,剖析我们遇到的一些难题,并最终做了一个艰难的决定——增加投入,扩大产能。
短短8个字,实践起来却无比的艰难。事实上,扩大产能并不是投钱就可以的,我们需要对原有的物流、仓储、工人、管理、原料等各个环节进行大刀阔斧的改革,需要面对人力、物力、财力、精力等一系列挑战。对于一家成立还不算久的企业而言,这无疑于将自己置于风口浪尖,让风险伴与左右。
对公司上下的每一个岗位而言,这都是一次苦难行军。燕志龙本人从此过上了每天忙碌奔波,去工厂督工的日子,帮着工人、工程师一个细节一个细节地去改进,颇有那么点“领导进车间,亲自拧螺丝”的感觉。
主管供应的陈经理、钟经理也忙的焦头烂额,一个月里回家陪老婆孩子的次数屈指可数。装配工人忙着精进工艺,包装师傅学习提升效率,而做市场的小伙伴们,也需要不断安抚用户、经销商们拿不到产品的焦虑情绪。
慢慢的,时间来到了11月份。在这个节点上,市场部的同事们做了一个决定,那就是参与一年一度的双11购物狂欢节,和市场上的头部品牌硬碰硬。
之所以做出这样的决定,主要有三方面的考量。首当其冲的就是给之前没有赶上第一批预购的粉丝们一个交代;其次是为了进一步测试市场热度与市场反应;最后也是对这段时间的产能调整,做一次检验。
既然是参加双11,活动力度也不能只有简单的降价。为此,我们还加入了抽免单、送配件、送iPhone 12等一系列优惠举措,消费者的反馈也十分给力。
11号零点一到,我们的预售就正式开始了。由于我们在前期进行了更为充分的宣发工作,这次只用3个小时不到,就完成了1000台的双11预售目标。此外,第一次预售,我们的市场团队额外花了4个多小时来整理订单信息,这一次只用了一个小时不到。工厂的发货时间也从第一次的一个礼拜降为1天,无论从哪个方面来看,我们的效率都有了成倍的提升。
另一方面,来自河南信阳的张女士、来自吉林白城的郭女士、来自广东广州的陈先生、来自上海的黄先生以及江西南昌的冷先生,他们每人分别获得了一次免单特权,而来自浙江杭州的余女士和来自安徽安庆的龚女士则分别获赠iPhone 12一部。
正所谓几家欢喜几家忧,这一次看似完美的双11预购,也依然留下了一些遗憾。一位来自上海的刘姓母亲,自从产品发布以来就开始关注我们,十分赞赏手指管家提供“母婴级“清洁体验的理念,并想要拥有我们的产品。
只是因为各种各样的原因,刘女士并没有赶上我们的第一批预售,这一次同样也没有赶上我们的双11预售,而这引起了她的极大不满,甚至对我们的客服小姐姐说了一些比较难堪的话。最终我们不得不从经销商那里,以1299元的原价拿回来一台机器,再以999元的预售价格卖给她,这件事情才算是告一段落。
然而,刘女士的问题是解决了,但对于更多没有赶上两次预购的粉丝而言,他们的购买热情却依旧得不到满足。慢慢的,在贴吧、知乎、微博等社交平台上,关于手指管家买不到、没法买的讨论渐渐开始多了起来,字里行间也透露出对手指管家“黄牛”、“耍猴”的指责。
对于这些非议,燕志龙和手指管家的其他同事,可以说是有苦难言。其实从某种程度上来看,家电市场和高端海鲜市场没有什么差别,商品留在自己手里就是烫手山芋,我们不敢,也不能囤货奇居。
好在产能扩张的计划还是及时完成了,这给了我们一丝喘息的空间。11月20号早上10点,燕志龙和公司的其他领导、股东,一同来到了手指管家位于深圳宝安的工厂,而这将是新产线正式投产的第一天。
在陈经理的亲自指挥下,10点20分一到,所有产线正式开始运作。我们的新产线大量采用了自动化设备,这极大提升了工人的装配效率,也缓解了工人的工作压力。与过去的旧产线相比,同样生产一台机器,所需要的时间整整减少了五分之二,而每日的总产能也相比过去翻了7倍。
与此同时,新的产线也引入了全新的检测标准,我们在原料采购等方面也做了进一步的优化升级,这使我们更加相信产品的品质,也更加坚定了我们两年只换不修的售后政策。
之后的一切便回到了文章开头,在进行了充分的准备、调整后,从即日起,用户就可以通过微信、抖音以及淘宝三大平台直接购买我们的产品,畅享除螨、杀毒、灭菌3合1的清洁体验,享受1步到位单点清洁的家务自由。
作为一个成立时间还比较短的家电企业,我们还有很漫长的路要走,只是相比起很多同行,我们能在如此短的时间取得这些成绩,已经算是比较迅速了。这离不开广大粉丝、消费者的鞭笞,离不开广大渠道、经销商们的支持,也离不开同事、工人们的理解,而这些无形的力量,才是手指管家屹立于市场最宝贵的财富。
“有家,就有手指管家”,是我们的宣传口号,更是我们在商场上征战的座右铭。我们始终希望可以用优质的产品征服客户,提供完善的整屋清洁体验,更希望参与手指管家经营的每一位同僚,都能在时代红利中得到属于自己的那一份幸福。
前路漫漫,道阻且长,坚持做正确的事情,永远都是时代前进的主旋律。
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