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不要一兵一卒，有了TA，门店设计师2个月从小白变老司机

宜家居家装网
2021-01-11 18:00

门店设计师离职再培养,做重复培训难?做设计容易,做好设计难?持续学习热情,保持学习难?如何解决“难难难”的终端困局,且看这家陶瓷企业能不用一兵一卒,通过经销商社群KOL培养、社群自我教育,2个月内将小白培养成“大神”的“社群”设计营销新思路!

准确的社群定位、高度信任的交流环境打造!

2019年11月,新中源与酷家乐达成友好合作,为了让设计师以最快速度掌握酷家乐云设计工具软件,双方于2020年1月成立“酷家乐&新中源”学习小分队社群,以社群启动设计营销推广。

建群之初,群内仅有10多位经销商,如何让社群更壮大、更活跃,培养社群KOL建立自身磁场,去把有相同认知的用户吸附过来十分必要。

酷家乐与新中源迅速采取了以下动作:首先准确社群定位,将社群定位为,工具学习交流群,并配置新中源厂家专属设计师、酷家乐运营专员、酷家乐专业设计师服务用户。群内用户基本来自于门店设计师群体,“忙”、“时间宝贵”是他们的日常标签,社群成为他们快速且精准地解惑、获得有效培训、获取学习资料、优秀案例的唯一入口;其次群内交流遵循自由互动原则,欢迎设计师们各抒己见,自由探讨,创造一种自由、活跃的社群气氛,激发出他们学习酷家乐设计工具的冲劲与兴趣,在这里,学习可以是一项社交活动,认知的交流和碰撞会让设计师们快速成长。最后则是激励成长,群内不是“一言堂”,酷家乐与新中源积极鼓励群内设计师们提出疑惑提出意见,甚至可以对其他设计师的作品提出看法,互相促进,强调相互启发和相互完善,来碰撞出属于他们的化学反应,建立高信任度的社群交流环境,而传递设计工具价值,这则是设计师们共同成长的最佳模式。

培养KOL,取之于民用之于民,建立自我成长机制

除每日酷家乐资讯、日常分享直播、优秀设计案例外;鼓励用户积极参与到斗图、斗方案、斗技能中,营造活跃氛围,让新中源设计师能够看到自己感兴趣的内容,慢慢养成社群打卡的习惯,通过良好社群互动,关注到群内3名高活跃用户,酷家乐积极帮助他们快速地掌握和运用工具,他们慢慢从“咨询者”转变为“解惑者”再到“分享者”,成为社群真正的KOL。

不仅如此,日常邀约社群KOL分享经验,以及群内用户与KOL的互动,给予参与者“荣誉感”与“主人感”。用户自由交流、互相探讨、结交朋友,形成良性循环,让社群成为求知者的“笑傲江湖”。

社群其中一位KOL表示“学习小分队社群能快速解决问题,特别喜欢社群内活跃的氛围。在这种互动氛围下,能快速增加设计技能,今年在使用酷家乐后成交率至少提高10%,成交的单值变大,普通单值在3w以上,最大单值50w左右,还沉淀了无数的优质方案,这是令人非常惊讶的,同时我还可以在群内解答其他设计师的问题,感到十分的愉悦,正是因为群内互助氛围,我拉了好几个设计师入群。”

通过KOL自发介绍、社群用户引荐,形成“一带多”的规模效应,社群半年内实现了80个粘性高,活跃强的用户,新中源的酷家乐账号也增购了近10倍,且有不断增长趋势。

2个月,小白变高手?

一位7月进群的设计师表示:”刚被KOL推荐进群时,我就是一个标准”小白“不熟悉工具,但我在群内非常活跃,起初学习酷家乐课程包,掌握入门必备技能!后来不断请教社群内工具KOL与酷家乐专业设计师,持续进行自我提升,综合技能大涨。我在一个学习氛围特别好的环境,和一群热爱学习的人一起久了,也会被这些人带动之后也能主动去学习。随着对社群里其他人分享的优秀设计方案的巩固、锤炼,设计营销玩法的学习,能够自主提出想法,再进一步学习更高阶技能!有时候还能一不小心”指导“KOL了。酷家乐出图快、改图少、设计效率高,做设计全屋仅需1天半。“

2个月的积累,他从酷家乐小白到资深,技能傍身,实现飞跃成长,使用软件后单值提高 20 %,并能通过设计实现80万的月成交。