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锁定1.21“真快乐”发布会揭秘国美零售娱乐化布局之道

宜家居家装网
2021-01-19 17:50

　　1月21日，国美将举办“真快乐”APP抢先版正式运营暨国美零售集团战略发布会，消息一出，引发行业诸多关注。最近几天， “真快乐”因国美APP改名、新logo设计太接地气、“抢-拼-ZAO”新玩法、九九会员抽特斯拉等一系列营销操作，频繁被网友送上热搜。可谓火爆全网。

　　给各位吃瓜群众科普一下，“真快乐”到底是个啥？

　　简单来说，“真快乐”是国美推出的一个新物种，一款集娱乐化、社交化的零售平台。某种意义上，“真快乐”可以看作是，国美布局零售娱乐化赛道的“先锋队”，来势汹汹，不容小觑。

　　“抢-拼-ZAO”组合出击全面刷新快乐体验

　　什么叫做“真快乐”？顾名思义，“真”就是代表商品质量的“真选”，“快”即是以“闪电送”等服务为一体的“快送”，“乐”是真快乐想要带给大家的体验感，即“娱乐买/娱乐卖”。也就说“真快乐”要做的，是让购物不再是简单的交易过程，而是充满更多趣味、享受更实惠的价格，为消费者不断挖掘和提供新的玩法，享受全品类真选低价好品，实现消费者娱乐买、商家娱乐卖的双赢互动。

　　1月12日，“真快乐”APP抢先版上线各大应用商店，一石激起千层浪。1月15日，“真快乐”发起“快乐刷新”为主题的一系列营销活动，顺势推出“抢-拼-ZAO”等年轻人喜爱的快乐新玩法，为消费者带来了一场娱乐狂欢趴。

　　在“真快乐”APP“ZAO动团”活动界面，每天都有各种爆款单品限时秒杀抢购，用户还能主动发起拼团，轻松实现一人发起，全员低价。除了品质低价促成主动分享，“真快乐”又通过免费抽“特斯拉使用权”活动，不断激发年轻人的“ZAO动”能力，实现疯狂裂变。1月17日下午，首轮成团线上开奖，来自河南洛阳的楚先生成为第一位幸运用户，喜获“特斯拉Model 3”免费使用权的大奖。

　　另一方面，“真快乐”APP深度挖掘用户购物体验痛点，领先于行业推出“视频导购服务”，开创了全程导购服务的先河，一键点击，即有真人“视频导购”在线，用户在购买产品时可获得温情的场景化服务，确保买得安心、买得放心。

　　目前，“真快乐”APP已实现初期“全程导购”和“商品专家”的互助匹配。当用户进入“真快乐”APP时，不知道自己到底想买什么，但想了解当天优惠福利有哪些，这时候可通过点击“全程导购”按钮，便有专人在线视频答疑，告诉用户哪些品类参与大促，如何选购更优惠，全面提升购物体验，也避免了过往购物咨询无人搭理，遇到问题客服迟迟不回应的服务弊端。

　　众所周知，传统零售业的营销一切以产品为中心，以销售为目的。而娱乐化体验的新零售商业，营销思路是以顾客的娱乐和体验为中心，以传递文化价值和主张为目的。“真快乐”正是围绕社交化、娱乐化为营销点，打出了一系列激发年轻人参与兴趣的趣味活动，也正式吹响了国美零售娱乐化新号角。

　　“真快乐”出击国美零售娱乐化布局野心勃勃

　　零售业新的商业价值点，需要从让用户购物转变成让用户快乐消费，商业的理念从“买卖”变成“快乐买和快乐卖”。尤其在去年的特殊情况下，零售行业变得更加不易。伴随着直播带货红遍全年，小红书主打内容电商，抖音、快手等也纷纷发力电商，这些给了零售娱乐化全新的发力点。

　　正是在此种情形下，国美顺势而变，洞察先机，全面启动娱乐化进程。比如去年34周年庆大促期间，国美推出一系列以“快乐”为主题的趣味活动，带领用户快乐“ZAO”动，其中#快乐发动心愿挑战舞#，因其魔性洗脑的舞蹈风格，在抖音平台创下全网近6亿的播放量。1月12日，“真快乐”APP抢先版上线，是一个重要标志。从名称到界面，从升级“达人短视频+万人直播+快乐赛事”的娱乐化内容放送，到全面推出“抢-拼-ZAO”娱乐玩法，国美的娱乐化风格已经初步展现。1月17日九九会员“ZAO动团”抽特斯拉大奖的活动，更是将这波娱乐互动拉上高潮。可以说，国美在定义娱乐化赛道上，正在大刀阔斧走出属于自己差异化风格明显的一步。

　　去年8月，国美升级进入“家·生活”战略第二阶段，致力于构建以线上平台为主的线上/线下双平台发展，构建娱乐买/娱乐卖/娱乐社交的“社交+商务+分享”国美生态圈。伴随着娱乐化零售的全面开启，国美“家·生活”战略第二阶段，也将充分激发自身在人-货-场诸方面的条件和潜力，定义并引领娱乐化零售新赛道。

　　“真快乐”APP的推出，可以看作是新国美全速开跑的一个关键信号，反映了国美变革的决心，单从命名来看，寓意直观明了，也反映了国美敏锐的市场洞察力，卡位娱乐化零售，引领未来零售业升级改革。

　　“双平台+供应链+真选” 三大支撑助力“真快乐”娱乐化布局

　　“真快乐”APP是国美重点打造以线上平台为主，线上线下双平台的重要一步，成为国美贯通线上线下双平台的载体，通过充分发挥国美供应链优势，以全品类、超低价“真选好物”实现全平台的深度贯穿。毕竟，消费者的真正“快乐”，不仅要丰富的消费体验，更多的是能从平台获得实惠。

　　一方面，得益于2020年“家·生活”战略的二次升级，形成了以线上平台为主，线上线下双平台的战略发展方向，并带动全国近3000家门店实现线上平移。依托数十万线上社群，“真快乐”推出“九九会员”、“真选好物”、“快乐直播”、“视频导购”功能以及各种“抢-拼-ZAO”社交活动，实现了出人意料的线上裂变效果。

　　另一方面，34年零售业深耕，也让国美与行业内各大品牌供应厂商结下了深厚友谊，这也成为“真快乐”APP得以玩转零售圈的有力保障。同时，“真快乐”享有国美搭建起的强大供应链体系，与海尔、TCL等众多大牌厂商建立了深度互信的合作关系，不仅大大减少了中间环节，实现了从源头把控商品质量，还能直接根据用户需求从厂家定采商品，通过厂家直销砍去溢价，真正让利消费者！这就为“真快乐”发力“真选好物”提供了保障。

　　基于供应链的深度与广度，借助线上平台的大数据力量，“真快乐”提出了八重真选的选品逻辑，以实现多维度筛选优质产品。这些都基于海量的数据、供应链支撑能力、与厂家的议价能力以及对消费者补贴的诚意，让“真快乐”可以放心大胆地掀起“真选”抢购热潮，推出了诸如雅诗兰黛小棕瓶100ml仅649元、资深堂红腰子仅572元、创维彩电最低1299元起等大牌低价抢购活动，成功掀起快乐购物热潮。

　　2021年，国美零售在2020年转型升级的基础上，发展将全面加速，效益将全面提升。1月21日，“真快乐”APP抢先版正式运营的发布会将举办。会上，将围绕厂商“娱乐卖”，用户“娱乐买”和“娱乐社交”，真正实现购物消费的“真快乐”的理念，新国美是否还有更多娱乐化的战略新动向将在现场揭秘，不妨锁定发布会一探究竟！