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郑宇：管道就像人的血液一样，质量好坏关系到千家万户的饮水安全

宜家居家装网
2021-01-20 12:08

这是一间总经理办公室，员工们更愿意称它为“管道博物院”。简单整洁的办公桌上，除了书籍就是各种资料，整个屋子剩下的空间里，到处摆放着各式材质和尺寸的管道。

同受访人会面被安排在一个阳光明媚的下午。采访期间，他手边一直放着样品，初次见面打招呼，三句两句就会把话题绕回“管道”。

长达数小时的交谈，对他和天力的结缘，天力对品质的追求，以及近年来拥抱互联网的故事做了简单梳理，也希望能呈现给大家一个真实的郑宇，真实的天力管。

首位大学生被“下放”一线

郑宇和天力管的渊源要从1991年的温州开始说起，那时候作为刚刚毕业的大学生，他听从家里人的建议，进入了当地的一家国企，也算是拿到了“铁饭碗”，但对于这种一眼可以望到头的生活，郑宇产生了跳出来的念头。有了这种想法，他马上付诸行动。

在温州很多企业都是做电器的，尤其是做低压电器的企业更是遍地开花。郑宇注意到天力这个企业，在当时来讲属于管道企业温州独一家。“我是从当时的报纸上了解到他们在招聘，这家企业当时经常出现在报纸上，他们在管道行业做的比较高端，基本上都是向一些高星级的宾馆酒店供货。在温州这个市场环境里面，好像是比较独特的，我感觉蛮感兴趣，那就去应聘了。”聊到当时的面试，郑宇还是记忆犹新。

在他看来，那次的应聘非常顺利，毕竟九十年代来讲，大学生下海去，特别是去民营企业，还是比较少的。很快郑宇就进入公司正式上班，对于天力公司招聘来的第一个大学生，公司也很重视，给了他很多的机会和发展空间。刚进公司的前三个月是到车间实习，他都跟一线的工人一起，工人做什么他做什么，工人上夜班他也上夜班。提到那段岁月，郑宇还是感慨万千，他介绍说，这个传统到现在为止一直都在延续。现在招进来的人，不管你从事哪一个岗位，特别是管理岗位，一定要到工厂的各个车间去跟班实习，这样才能够快速与团队融合，同时了解天力这个企业和产品。

“砸”出来的高品质

天力这种严谨的做事传统不仅仅体现在对业务人员的要求上，对产品品质也有着几乎严苛的内控要求。“水管就像人的血管一样，是必不可少的，天力专注高品质，把好品质奉献给大家。”这么多年以来，天力是这么说的，也是这么做的。

2017年，由于天力管理上的一个疏忽，生产的一批产品下了生产线后，经过品控检测发现，虽然这批产品合乎国家标准的要求，但是达不到公司出厂品控的标准。当时，领导决策层面临一个非常艰难的选择：要经济效益，还是坚守品质，毕竟销毁报废就意味着公司将有一大笔经济损失。为此，公司领导层还专门召开了紧急会议，来讨论这批产品的处理方案。

有些人认为，虽然没有达到品控标准，但是也是符合国家标准的，完全可以流向市场。时任总经理的郑宇并不这么认为，他觉得做企业就跟做人一样，来不得半点马虎，犯错没有0次和1次的区别，只有0次和N次，一旦放松警惕，后边就会一发不可收拾，总有一天，企业也将会为此付出惨痛的代价。因此，他决定召集全公司人员，举行一场正式的销毁仪式。

2017年11月18日，天力集团质量大会在天力集团工业园举行。在天力管总经理郑宇先生的带领下，包括采购、生产、质检在内各个核心部门的团队共同宣誓：对缺陷零容忍，以敬畏之心做产品，天力管致力打造中国家居管路民族品牌的佼佼者。

大会上，随着一榔头砸下，不达品控标准的产品全部集中销毁。采购部、生产部、质检部负责人纷纷上台表态，采购部从材料源头严加把关，杜绝次品原材料流入生产线；生产部在生产过程中，严格控制流程生产工艺，实现每一件产品精品要求；质检部落实产品全检，国家级实验室科学检测，承诺每一批次产品均高出国家标准出厂。

辅材战略合作001号

随着国家整个经济的发展，人民生活水平的提升，那么大家对饮用水管道越来越重视，天力水管品质背后是关乎的是百姓的健康和安全。

基于这个理念，不管这个市场怎么变，管道品质的提升是一个不变的永恒的规律。采访过程中，他多次提到，天力三十多年来之所以能健康、稳健的发展离不开：三品、三心和三好。

所谓“三品”，即品质、品牌和品德，以质创业，以牌立业，以德守业；“三心”说的便是，企业发展一定要时刻怀有敬畏之心、感恩之心和宽容之心。对品质标准敬畏，不一味逐求利益；对客户感恩，正是客户对品牌认可才有了企业长远的发展；“三好”用郑宇的话来说，就是口碑好、盈利水平好、现金流要好，对于企业来说，规模大小在其次，最重要还是口碑的好坏，经营状况如何，现金流是否充足，同时满足这三点，企业就拥有了长远发展的基础。

2013年的时候互联网家装兴起，对以线下为主的传统企业带来了不小的冲击，郑宇想，虽然不知道未来互联网家装将会发展成什么样子，又会对企业带来什么影响，但有一点可以肯定，那就是互联网对天力带来更多的客户。因此，管理层就达成一致，一定要用积极的心态去拥抱互联网，拥抱这个新鲜事物，并针对性地做战略调整。2015年，在了解到土巴兔的情况后，他们第一时间来到土巴兔深圳总部，经过一段时间的沟通和交流，大家达成合作意向。“应该说我们是土巴兔平台上战略合作的第一家辅材品牌，合同编号为001。”