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迪森：打开边界深度融合

宜家居家装网
2021-06-11 12:10

随着产业发展，实际上各行业都面临着“内卷”，亟需寻找下一个发展的市场风口。这也是近两年家电和家居行业不断打破边界，融合不断深化的根本原因。无论是企业，还是行业，都在重构、或者扩大自身的生态外延，通过寻求合作，寻求更大的发展空间。

迪森环境家居总经理赵高航介绍，从整个壁挂炉行业发展现状来看，很显然传统模式、或者传统渠道已经无法满足众多品牌和企业再找发展风口的需求，整个壁挂炉行业的增速很大程度上来自于国家煤改政策的推动，但同时，在政策红利过后，也带来了内在的驱动力不足导致发展出现明显的放缓迹象，在内驱力不足出现“内卷”之后，越来越多的企业将视角转向家电和家居的“破界”上，以此实现“破局”。

对于迪森集团而言，在以壁挂炉为拳头产品的多年市场深耕中，在家电和暖通市场，积累了扎实的产品经验和渠道基础。同时，从产品属性出发，一方面，抓紧时间布局“暖冷风水智”为主的舒适家居，导入环境家居概念，引导品牌自身的发展方向。另一方面，将更多包括燃气热水器等在内的燃气具产品囊括进原有壁挂炉产品线，通过品类的进一步丰富夯实原有的优势市场。

其中，迪森环境家居的打造和引导，正是在家电家居融合大势之下的考量。

环境家居既是大市场，也是大趋势

向家居市场挺进，除了产业融合发展大势之外，也符合各方面的需求。

首先，从现代空间整合来看。

全屋定制的兴起，其根本是满足用户一站式空间打造的需求，包括空间功能的细分。随着生活品质的提升，消费者对自身家居空间的要求正朝着舒适健康的方向发展。基于此，全屋定制也不再局限于传统的门窗、地板、瓷砖、橱柜等硬性装修，为全屋提供舒适的温度、湿度等感官体验的产品，例如净水、新风以及其他智能型产品，也越来越多的出现在全屋定制的范畴中，不断延展着全屋概念和内容。

除了需求的变化，消费者对全屋空间的功能细分，也提出了新的需求。最明显的，是随着国家二胎政策的放开，过去100平米的两房一厅、两房两厅，被现在的三方两厅、甚至四房两厅所取代。与此同时，更多功能的产品出现，让原本被进一步分割的空间变得更加局促。在这种情况下，集成化开始兴起，同时满足消费者的空间细分和功能细分。

在集成化方面，目前做的最好的，是厨房空间，也是厨电行业，集成灶、集成水槽等产品的创新是有效解决消费痛点的代表方案。

其次，一体化设计需求。

全屋和集成化的需求，催生了一体化设计的发展。这些节省空间，实用性强的产品集合，与过去整装的内容有着非常明显的区别。

现在的设计环节除了考虑空间功能，还要考虑产品功能，过去布线，考虑的是日常用水用电，现在提前布线环节，需要考虑包括净水在内的水管线和新风、中央空调等在内的电路管线。全屋家居的集成化和一体化，其落地效果的保障和实施，最关键的一环，就是设计前置。

另外，购买渠道的变化，也是家电和家居深度融合的原因。

因为要参与到前装设计中，以舒适家居为属性的家电产品，必然要融入到以建材家居为主的前装渠道市场，而不可再局限在传统家电卖场中销售。随着整体家居大概念的形成，包括家电、舒适家、家居在内的大家居一体化，和一站式购买，已经成为行业共识。从最初的打破边界，到现在的深度融合，可见这种渠道前置的变化也已经成为行业共识和发展大势。

实际上，家电和家居的深度融合，除了满足消费者全屋和一体化需求之外，同时也得益于行业共同利益的推进。家电行业需要借助家居进行产品、渠道和销售的前置，而家居产业也需要家电产品充实自己的全屋产品线，做大客单值，二者既互补借势，也是将利益不断做大的共同体。

融入推进产品先行，门店升级进行中

家电和家居的融合，有两个维度的推进，一方面，是两个产业品牌之间的合作引入彼此的产品，进行产品的互补和丰富；另一方面，是在自我品牌内，先打造带有家居属性的品牌生态。目前，对于迪森而言，着重先在自我品牌生态内，打造迪森环境家居。

实际上，对环境家居的打造，始于几年前。当时，以“风水冷暖”产品为载体，重点打造舒适系统，在品牌体验店中进行推广。近两年，随着智能家居市场的发展，在原有舒适家系统基础之上，迪森将智能引入舒适概念，推出“暖冷风水智”五大模块的舒适家居系统。

在原有的暖通优势中，迪森嵌入舒适系统，通过舒适系统的优势和基础，通过中控和传感器进行智能连接，再通过云计算，实现使用成本的最低化。

对于很多家庭而言，在使用过程中的最大痛点是能耗，以采暖为例，在采暖高峰季，恰恰是用气高峰期，很多消费者反馈使用成本居高不下，实际上，通过云计算，产品自动感知外部温度和环境，并记录用户的最佳温度、也就是经常设置的温度记忆，自动进行温度调节，在保持最舒适温度的同时，自动计算并选择最为节能的模式。找到舒适与节能之间的最佳平衡点。

在智能温控上，迪森很早就在布局，但因为受限于当时的网络环境，并没有完全实现最理想的应用效果。随着国家网络建设的完善，加上5G的加速发展，智能化和物联网，将在大家居中发挥越来越重要的作用。在目前的迪森环境家居生态系统中，正在推进“应用一代、研发一代、储备一代”，从最初的1.0版本到现在的2.0，以及正在研发中的3.0版本，都是在智能环境家居方面的实践。

除此之外，在产品的落地上，迪森将进行门店的全面升级，并对原有门店进行改造，率先在一二线城市建立标杆门店，升级迪森环境家居体验店，目前，武汉和成都的体验店正在进行引入智能概念的改造升级中。

迪森环境家居体验店的升级，有着操作上的现实难题，但也有着现实意义。

第一个需要重改的，是人员角色和身份的转型。

即需要将过去的业务人员转型成为工程师、设计师，为用户提供上门售前服务。这是单一产品向系统型产品过渡的必然转型。

第二，做好转型的全面推广。

既包括行业层面、也包括在消费市场层面的推广。例如，在更多的家装、家居门户网站进行传播，与更多的专业设计师开展合作，等等，都是推广层面的重点工作。

第三，在一二线城市先行建立体验店，其现实意义在于一二线城市对环境和智能家居有一定的认知，可能加快推广进程。另一方面，体验店的现实意义在于经验的积累，以及可以成为在三四级市场的布局借鉴。

迪森环境家居，将按照产品、门店这两个步骤加速推进，现在自我品牌内形成小生态，继而进行更多品类的融合，深度融入大家居的大生态。

破局准备消费引导与服务力的赋能提升

全屋环境智能家居的概念，在消费市场上，还需要进一步的引导和推广。虽然全屋定制现在在一二线城市得到了一定的发展，但距离覆盖更多人群，进驻更多渠道，实现更大销售的理想和预期，还存在一定距离。规模化发展建立在一定的用户基数之上，更多用户基数的实现，是一个积累过程，这个过程中，作为厂商一定要加大消费市场的推广，同时也包括设计师和家装渠道的拓展，因为二者最先接触用户，对用户选择的引导影响最大。

不断进行消费引导和渠道引导，是目前需要“破局”的重要一步。于此同时，后续的服务力，则决定了商家的可持续发展力。

通过融入大家居市场，为自身破局，不仅是企业和品牌的发展需求，也是经销商的发展需求。

目前，随着互联网的发展，可以说传统的差价贸易存活空间越来越小，经销商的下一步发展，也是一个打破“内卷”的过程，即从单品到系统，从经销商到服务运营商。

实际上，越来越多的经销商也意识到这种转型的必要和迫切，关于服务力的打造，同样需要时间的沉淀。迪森环境家居体验店的升级战略中，有很重要的筛选标准，即衡量经销商是否具备终端运营能力和服务能力，以及是否具有可进行这两种能力打造和提升的团队。

对于具备这两种储备能力的商家，在接下来的推进中，迪森将协助商家共同打造和提升。邀请商家团队到集团总部，进行专业知识和服务力的培训学习。并且通过这种持续的赋能，持续提升服务的增值效应，强化并放大迪森环境家居这一品牌战略的落地，实现厂商发展的双赢。与此同时，未来，在门店升级基础上，不排除家电和家居品类的深度融合。届时，迪森环境家居的内涵和外延，也将得到更进一步的发展。