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土巴兔70后老辣质检员黄强：犀利验收收获好评不断

宜家居家装网
2021-09-09 11:58

“我10几岁就进入家装行业，从学徒到设计师、工程经理，再到如今的质检，也到‘四十不惑’的年纪了。”，夜幕降临之下，黄强刚结束一个工地的检查，从业主家出来。

8月中旬，进入盛夏的成都异常炎热，穿着绿色质检马甲的黄强背部已经湿透，他看起来与实际年龄年轻许多，讲话彬彬有礼的他完全不像在家装行业多年的“老江湖”。

这位谦称不懂装修的70后，实际见证了产业互联网对家装市场的改变，他个人职业也跟随行业变迁的步伐，完成了传统装修到产业互联网家装的过渡。

找到自己的“热爱” 做有价值的事儿

从学校出来之后，黄强进入一家传统装修公司做起了设计实习生，从一个外行起步，凭借对家装行业的热情和强大的执行力，紧跟家装行业的每一个“进化”。

工作之初，黄强经历了家装行业的“混乱”，让他觉得最惊讶的是，收完业主全款的装修公司对于业主的需求是“看心情”处理，业主需要看装修公司的脸色，“当时的市场确实不够规范，假如你家装修，延期了，与装修公司沟通不顺畅了，他们会慢慢处理你家的后续工程”，他回忆道。

好在黄强当时所在的装修公司负责人比较重视用户口碑，所以当时黄强经过规范的培训、学习逐步走向专业。凭借着自身的勤奋和努力，几年后黄强逐步成为公司的中流砥柱，他开始主导公司的一些大项目，经过实践他对家装行业也有更深入的认识。

家装是一个长链条、深水区的行业，在互联网、技术等高速发展的浪潮下，早早也开始了转型。2015年被称为家装元年，据艾瑞咨询数据统计计，当年家装行业融资事件达到123起，是2011-2019年中最多的一年。

随着消费者对于家装产业互联网平台的认知度不断提高，装修公司也逐步跟上步伐进行自我革新。2015年，黄强所在的装修公司也开始触网，陆续开始接触不同的平台，试图依靠互联网来获客。

不管是线上还是线下渠道，黄强始终用自己的专业和诚信，实实在在的服务好每一个业主，收到到诸多好评，他所在的公司也日渐发展，开始了扩张之路。

但是很快，他所在的公司出现了危机，伴随着扩张，公司的资金管理出现了断层。

意识到公司即将支撑不下去，老板也鼓励大家各自寻找出路。经过思考，此时的黄强，决定追随产业互联网的浪潮，去往头部企业。

历经土巴兔筛选，靠专业赢得用户认可

刚好当时土巴兔在成都招聘，因缘际会下，黄强进入了土巴兔。

尽管是“科班”出身，黄强依旧经历了系统化培训、并历经层层考核后才正式上岗。根据土巴兔的相关规则，所有的质检人员需要经过科学的分科培训、学习，并且要接受多维度的考核，考核合格后，方能去到工地进行实践工作。

工作进入正轨后，黄强每天都辗转在各个工地上，为各位业主勘察工地的施工质量，平均每天要跑5-6个工地，不论酷暑寒夏。对待每一个工地，他都像第一次一样，不放过每一个细节，他用专业赢得诸多业主的好评。

去年年末发生的一件事儿让他记忆犹新，也让他对于质检的工作，有了更深刻的认识。

用户是一位年轻的“北漂”，北漂多年，她用自己的积蓄在成都购置了一套房，想要给自己一个家。因为疫情，业主无法往返两地，在朋友的推荐下购买了土巴兔的陪签以及全程质检服务。

起初，陪签过程中，黄强与业主沟通的不太通畅，因为无法到达现场，业主展现出一些“不放心”。黄强没有做过多解释，每次沟通后除了在APP上将情况上传，他还会出一份详细的表格给到业主。此后质检过程中，考虑到业主工作比繁忙，他会细心的将工地的细节通过视频、图片等形式一一录制下来给到业主。业主经常深夜才能回复信息，非工作时间他也一一耐心解答用户的疑问。

一次次的验收，一次次的沟通，他的“靠谱”让业主感动不已。后续装修过程中，业主将质量监督的工作全权交给黄强，自己则是“云监督”，整个装修过程也是顺利的完成。

“这份工作强度大，很辛苦，有时候会受到一些质疑，但是我从来没想过’撂挑子’不干了，做这份工作开始，我就时刻提醒自己，必须耐心细致，对工地、业主负责。

作为老大哥，除了做好日常工作，黄强还利用自己的经验积累不断潜心钻研，更新知识库，帮助团质检人员更好的学习。白天和团队一起干活钻研，晚上也会带着大家一起喝酒撸串，希望能让大家工作和生活都有收获，获得更多的幸福感。

“家装这些年也不断在变化，产品工艺在升级，我们的危机感也很强”，黄强表示，行业在变化，用户对服务的需求不断在提高，我们需要不断的提升去适应这种变化。