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古稀老人寄来感谢信，称赞安信地板真情服务

宜家居家装网
2019-03-05 20:58

3月5日下午,一封来自上海古稀老人感谢信温暖了安信地板总部，信中感谢了在装修中，因上海进口博览会和装修工地等原因，在多次修改地板安装及存放的问题后，安信地板松江门店唐店长依然处处为客户着想，积极为客户协调处理问题，用真情服务赢得客户的信赖。

在收到感谢信的第一时间，我们联系到安信地板松江门店唐店长为我还原整个事情经过。整个事情还要追溯到2018年9月，安信地板松江门店走进了两位年近70多的一对老夫妻，在了解到两位老人需求后，正好9月22日“致敬上海”活动，于是推荐他们到活动现场去看看。而在活动当天选择一款橡木实木地板。而因为受到“中国进口博览会”禁止装修以及因其他装修等原因，导致原定的地板安装时间不得不一次次的延迟改期，经过多方协调，终于在2019年农历新年之前完成地板安装。

谈到收到这封感谢信时，唐店长回忆起道说，家有一老，如有一宝，每个人都有老的时候，因此面对老人时需要更多的耐心，因此在老人没有手机，无法随时随地联系的情况下，不管是地板派送还是安装都是比较大的问题，而且老人居住在浦东区，而待装修房子在松江区，单程路程就两个多小时，可以说非常不方便，因此我们多做一点，老人也可以少跑一点，多休息一点，所以在整个地板安装期间，所有事情我们都尽量帮老人确认好。总的来说，其实我们并没有做什么，多一点耐心就好。

俗话说，每一位客户心中都有一把秤杆。唐店长说：每一位客户在众多地板品牌中选择了安信地板，就是对我们最大的信任和信赖，我们都相信用真心、耐心去对待客户，满足用户的需求，想客户之所想，急客户之所急，切实服务好客户的“最后一公里，”为每一个客户买的舒心和用的安心。

相信像唐店长只是安信地板数万店长里的一个缩影，用真心服务每一个客户。回望安信地板25年来一路走来的历程，我们发现，为消费者不断的做加法，提供卓越的产品，优质的服务，从源头抓好每一关，积极的引进国外先进的生产技术，引入高精尖的技术人才同时积极的储备优质木材，为消费者打造安全信赖的好产品，对于各种荣誉加身的安信地板来说坚守初心，让每一个消费者在这个浮躁的社会里，回到家都能让心安住。