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“麻雀虽小五脏俱全”，打扮家首批胶囊小店落地长沙

宜家居家装网
2021-11-22 09:49

11月21日，打扮家首批胶囊小店在长沙正式开业。作为打扮家城市合作伙伴计划的社区载体，打扮家胶囊小店首度以全新品牌形象亮相线下，在吹响打扮家智慧家装落地号角的同时，为长沙市民带来了更加便捷、高效、省心的透明家装新体验。

2021年9月13日，打扮家卖场伙伴计划重磅首发，并以家装新物种的姿态引发了各界热议。10月28日，打扮家APP2.0上线，继“揭开家装盖子”之后，进一步打破“装修黑箱”，为用户带来全新“透明家装体验”。刚刚落地的首批打扮家胶囊小店，作为打扮家智慧家装的又一线下场景载体，一经面世，便引发了家居界的广泛关注。

作为打扮家的首批“胶囊小店“，即此次开业的长沙“洋湖店、月亮岛店”，采用平台自营模式，店面面积15平方米（按照打扮家胶囊小店的相关规划，所谓胶囊小店，其面积将被控制在15-25平方米左右），每家店配备5个人左右的运营团队。虽然看起来面积不大，体量也很轻，但是“麻雀虽小五脏俱全”，搭载了丰富的内容模块和服务模块，可同时承载“品牌推广、线下运营和社区服务”三大功能，为打扮家抢跑家装三公里赛道提供全方位加持。

基于门店数字化的线下APP说明书

醒目的红色织巢鸟LOGO霓虹灯，放大的服务图标和卖点画面，链接APP的平台二维码，滚动播放的工艺视频、一分钟的透明家装模式讲解……从首个胶囊小店的外观、及内部的陈列展示来看，打扮家胶囊小店可谓是一个“立体的打扮家APP说明书”。透过这本“说明书”，消费者不仅可以快速辨识出打扮家的“家装”身份，同时还可以通过墙面物料以及门店运营人员的讲解，用最短的时间GET到打扮家的独到之处和过人之处。

为什么打扮家能够让仅有十几平方米的小店变成一本“立体说明书”？答案是数字化。从装修工艺数字化、到门店展示数字化、再到透明施工和云上团购，都离不开打扮家强大的数字化内核。扎实的数字化能力，是打扮家胶囊小店得以落地的关键，同时也是打扮家胶囊小店区别于传统家装门店的核心所在。

值得信赖且可及时响应的线下运营小店

伴随着线上流量天花板的到来，线上不仅获客越来越难，而且成本越来越高，聚焦社区的3公里赛道成为资本扎堆的新风口。对于打扮家而言，纯线上落地智慧家装，并不现实。与此同时，家装作为一个重决策、重体验和重服务的特殊行业，纯线上的服务模式不仅让消费者感觉“有距离”，而且会有强烈的不安全感。因此，哪怕是BIM智慧家装的头部领军品牌，打扮家同样需要发力线下流量和线下运营。

打扮家胶囊小店和其他社区家装门店一样，具有精准获客和锁客的功能。由于胶囊小店立足社区，服务半径的设定为周边三公里。从获客的角度来说，除了可以就近吸纳周边自然客流，让消费者选择起来更便捷、更安心。同时，也有利于门店运营人员进行区域市场深耕。从锁客的角度来说，胶囊小店可以实现最快5分钟响应，15分钟上门，进而用即时响应和高效服务提升锁客成功率。

与其他社区家装门店不同的是，打扮家胶囊小店，本质上并非一个业务型端口，而是一个服务型端口。通过打扮家胶囊小店，顾客不仅可以获得线下门店提供的一对一家装顾问服务和就近上门量尺服务，而且可以在家装顾问的专业指导下，链接整个打扮家平台。利用打扮家平台，在打扮家强大的BIM系统科技赋能下，实现“设计线上做、工匠直接选、款项分步付、好货团着买”的服务体验。而且实现了装修全流程的透明化，真正做到了所见即所得，以及省心、省力、省时、省钱。

有情怀、有温度的便民服务小站

尤为值得一提的是，在打扮家胶囊小店的高科技外衣之下，还有着十分温情的另一面。除了可以为家装消费者提供保姆式的售前、售中和总部中台式售后服务，打扮家胶囊小店还搭载了诸多便民服务模块，可为周边居民提供应急充电、便民饮水、应急雨具、免费上网、应急打印复印、应急电话等便民服务，通过打造更加多元的服务场景，为打扮家从“家装”向“家服务”延伸预留了更多的想象空间。

“落地打扮家胶囊小店的初衷，是希望以此打通线上和线下的壁垒，让打扮家能够落地每个城市、每个楼盘，甚至每个小区，让客户每天都能看到，进而放心选择。”打扮家相关负责人表示，未来打扮家胶囊小店将逐步加快落地步伐，并计划与城市合作伙伴计划打通，在每个城市形成1+N（即一个大型城市旗舰店，加N个社区胶囊小店）的网格化布局。前者将侧重沉浸式体验，而后者将侧重就近服务，两大类型的门店互为犄角和补充，推动打扮家智慧家装在全国加速落地，在为消费者提供便捷、高效、省心、省钱的透明家装体验的同时，引领家装行业的线上线下融合更进一步。