美乐乐产品结构内核的优化法则
伴随着各种线上平台的兴起,无数的信息流、短视频汇集在网络世界里,信息爆炸使得我们不断被碎片化的时间,越发所剩无几,这一趋势同样延伸到了消费场景的展现当中,我们现在浏览很多线上网站时,太多的首页、主题页、活动页的产品内容,常常会让消费者无所适从,甚至失去耐心与购买欲望。
家具产品本身属于大物件,在购买上需要比较长的决策时间,消费者在线上来进行选款搭配,甚至是定制设计的沟通,出发点还是节约线下奔波的时间和精力,毕竟在不保值的年代里,只有时间对于每个人来说,是相对公平而珍贵的。但是,当线上琳琅满目的产品信息一涌而来时,消费者仿佛只是从迷宫一样的线下大卖场来到了迷宫一样的网络大卖场。
从消费者底层逻辑考虑,如何从平台和商家来对不同品牌和不同品类作出选择?如何从过剩的产品介绍信息中选出真正有价值、合心意的好物?有没有平台可以筛选出真实的好产品来推荐?
到达微笑曲线的顶端之前,更多都是以加法原则来做海量的产品展示,这样的方式可能在曲线开始呈下降线条时,迎来化繁为简的时机到来。一个家居垂直领域的线上线下结合的,同时能够根据浏览路径与行为,及真实购买需求,来实时推荐的优选好物的平台,在市场反馈的真实需求下,就会显得尤为重要;
平台是基于用户的需求来规划与设计的,那我们先要明白现在的消费者有哪些生活方式和家居消费习惯:从线下实地购买到网购家居产品,从熟人介绍到注重家居口碑以及大V种草安利,消费者的家居消费行为和习惯发生了前所未有的改变;同时,伴随着消费方式的改变,消费者的家居消费倾向也呈现出了消费分级的现象。
消费分级,一方面是指消费升级,消费者对家居的个性化、品质化需求日益增加,从性价比、产品功能等共性特征转向美学设计、价值标签、环保健康等个性特征;另一方面,则与消费升级相对应,即逆消费升级。逆消费升级指的是在差距不大的情况下,消费者不追求高价格、高效率、品牌和优质服务,而是更多地追求物美价廉的产品。在这种消费分级时代下,市场呼唤企业采取更加精细化的运营方式,以应对市场变化。这就对企业的发展规划提出了更高的要求。
丨产品年龄层次细分 风格更加多样化
随着消费需求的不断升级,家居市场的消费方式也发生了变化。消费者更加关注家居产品的功能性、环保性和个性化。由此,衍生出了更多细分的家居产品风格,以符合当下的消费需求和审美,让各个年龄层的消费者能够根据自己的喜好和经济能力,去选择不同风格、材质的家居产品。
美乐乐家居洞察消费者这一消费变化,及时作出战略调整,根据消费者的年龄层次、风格倾向、房屋户型面积以及消费能力对产品进行了细分。美乐乐将自身产品细分为十大风格24个套系,包括针对80、90后年轻消费群体为主的现代风格、北欧风格、轻奢风格,以70后为主的欧式风格、田园风格以及偏向传统文化气息的60后为主的新古典、中式风格,通过对主流风格进行细分,拓宽产品覆盖面,聚焦市场多样化需求,精准定位对应的消费群体。
当然,随着家居产品设计的时尚化和年轻化,传统的家居风格也注入了现代的元素,不再是单一的匹配某个受众群体,而是走向大众化和多元化。如美乐乐虽然对产品进行了细分和定位,但同时也在不断创新产品设计,以满足更多消费者的个性需求。例如,在新中式风格产品的设计上,美乐乐在继承了传统中式风格的元素基础上,对家具的舒适性、审美性与尺寸进行了提高与改善,使得设计更加符合现代人的生活习惯。此外,美乐乐与宜华生活展开了深度合作,对美式产品进行了升级调整,在美式风格的基础上,延伸出了美式田园风、美式古典风以及美宜经典风等。从进口木材的细致纹理,造型搭配的考究仪式感,再到厚重美式工艺的触觉,给国内消费者带来更多原汁原味的美式生活方式体验。
丨拓展家居品类 优化产品SKU
消费需求的发展变化倒逼家居企业不断调整优化自身发展战略,以适应不断发展的市场环境。从2017年起,多家家居企业开始调整战略布局,同时借助资本市场加速渠道布局、
整合产业链、延伸品类等,以期争取更多的客流量,抢占更多的市场份额。
在拓展家居品类上,美乐乐可以说在这方面有先见之明。从最初的售卖家具到如今发展成为集家具、建材、家纺、定制为一体的全屋优选平台,美乐乐提前布局了“大家居”战略,形成了一站式全渠道购物平台。美乐乐家居网优选上万种家居好物供消费者挑选,同时,遍布全国各地的线下体验馆,有力的支撑了线上平台。“线上+线下”双向发力,共同推进平台的良性发展。
同时,为了满足不同年龄层的需求,美乐乐调整商品陈列,对平台产品进行全线升级,优化商品SKU。源头上,优选供应商,从几百家的合作商减少到100家左右,对产品从原料、加工工艺、质检、运输等各个环节进行有效把控,与优选供应商签订合作协议,保证持续高效地优质供货,提高出货及上新速度。同时,美乐乐通过大数据分析平台访客情况,对平台主推产品陈列进行调整,对同质化商品进行精减下架,以此打造爆款和引流款来吸引消费者,提高平台的坪效、品效。
市场发展日新月异,消费需求日趋多变。移动互联网时代催生了新的家居消费方式,企业必须迅速调整战略应对变化中的市场。只有拥有敏锐的市场洞察力,灵敏的市场应对能力,才能在复杂多变的家居市场环境中持续立足,并发展壮大。
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