物业服务,看似是一件小事,实则很重要,它关系着你的日常生活与幸福感。所以在文旅行业,拥有良好口碑的项目,无一不在物业方面开足马力,试图为业主和游客提供更高品质的服务。而鼎龙物业,便是其中的佼佼者。
自成立以来,鼎龙物业便因优质的物业服务在业内享受盛名,并多次获得行业荣誉认可。2020年5月,鼎龙物业荣获了由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办,中指控股(CIH)、中指研究院颁发的“2020中国物业服务百强企业”称号,领跑中国文旅综合服务领域。2021年4月,鼎龙物业蝉联了“2021中国物业服务百强企业”奖项,其辖内的鼎龙湾小区还荣获了“2021中国五星级物业服务项目”称号,彰显了高端的物业服务品质。
能够取得这样的成绩,与鼎龙物业坚守服务品质和标准是分不开的。随着人们对美好生活的需求变化,鼎龙物业始终以客户满意度为导向,严抓服务质量,持续完善建筑全生命周期的品质管控体系。自2020年起,鼎龙物业便先后获得了英国皇家标准协会(BSI)质量管理体系-ISO 9001:2015、环境管理体系-ISO 14001:2015及职业健康安全体系-ISO 45001:2018三大体系,建立起规范高效的物业管理服务体系。
2020年新冠疫情爆发后,鼎龙物业也勇担使命,积极响应政府号召,冲锋在防疫一线。社区每日发布疫情防控资讯;每天在楼道、园林等公共场所设施定时消毒;门岗24小时进行外来人员测温及登记、出入控管;滞留游客、业主无需出门,贴心三餐、生活用品、医疗用品等物资上门配送服务,为他们打造了一个温暖的家。如今,也依旧严格执行各种防疫消杀工作,为业主的生命健康保驾护航。
此外,鼎龙物业还在2020年推出了“鼎悦购”一站式服务商城,结合“五悦”服务体系的“悦捷家”“悦智家”服务思维搭建,集生鲜配送、安心外卖、酒店玩乐订购、便捷服务等十大板块,令业主及游客享受到近乎足不出户的便捷优质生活体验。同年,“鼎悦荟”文化平台创建,以“医食行 健乐购 休学养 专保参”的方针打造多个社群俱乐部平台,丰富业主及游客的社区生活。
追求高品质服务,是鼎龙物业的初心与使命,在坚持“给您一个悦享人生”的服务理念基础上,鼎龙物业正重新定义文旅综合服务模式,为业主游客感受美好生活而不懈努力。
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