进入2022年,我国的家装消费趋势发生了明显的变化,据艾瑞咨询《2021年中国家装行业研究报告》显示,39.7%的消费者关注家装公司所提供的耗材质量与品牌,38.5%的用户关注售后服务态度及服务质量。现阶段,家装消费者更倾向于整体的装修质量把控,也更为关注品质和服务。因此,如何以高标准的产品和高品质的服务打消消费者顾虑,是当下家装企业思考和发展的方向。
然而,家装家居消费作为一种低频的消费类型,消费者往往面临着不熟悉、耗精力、易“踩雷”、维权难等问题。随着3·15消费者权益保护日的到来,“公平守正 安心消费”的主题道出了广大消费者的心声:既关注产品和服务的品质,更对权益保障的公平透明提出了更高的要求。
每年一度的3·15消费者权益保护日既是对消费市场的监督,也是对行业和企业正向发展的督促。在家装行业深耕二十余年的百安居,希望以不变的真诚服务与高质量产品,切实保护消费者权益。凭借长久以来的规范化工艺,百安居获得了众多消费者的口碑赞许,通过提供安全、环保的一站式服务,让消费者获得真正的安心。百安居在发展中始终以可靠、健康、专业的品质和服务为先,致力于帮助万千国民打造理想居家生活。3.15之际,百安居再次发声,以不变品质向广大消费者兑现服务品质始终如一的承诺,倡导企业践行社会使命,创建诚信消费秩序,促进家装行业良性发展。
值得一提的是,百安居曾联合京东发布《家装施工工艺用户标准白皮书》,将百安居的高标准、高品质的施工流程和施工工艺向全行业分享。作为具有指导功能的家装服务范本,白皮书在树立行业标准的同时,也助推家装企业以更高的装修工艺赋能服务水平增长,促进全行业新升级。百安居标准化的作业流程以及白皮书树立的高标准,为家装家居消费的“公平守正”提供了强有力的保障。
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