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上海禧鑫装饰王成林：和土巴兔做生意可以放一百二十个心

宜家居家装网
2022-04-11 14:20

靠谱、爽直，是王成林给人的第一印象。

从“小作坊主”到年产值近亿的装修公司老板，王成林在家装行业已经赤手空拳打拼了20多年。凭借着南方人的细腻，和在东北十几年养成的爽快性格，王成林在业内积累了深厚的人脉和口碑，也建立了一套自己的做事标准。

“我从来不会想着一步登天，一下子就把公司扩张得很大。只有稳步前行，把一家一家的业主服务好了，才是长久的生存之道。”王成林这样说。

从木工学徒到装企老板，这个男人不简单

1990年，南通小伙王成林开始跟着师傅做木工学徒，从而进入了装修这个行业。学成出师后，他一人带着小团队，北京、上海、沈阳等地接项目经理的活儿，一做做了十几年。

那个时候，王成林的小团队并没有稳定的单量来源，全是靠朋友介绍。“说白了，我们当时就是个小作坊，”说起那些年的经历，王成林苦笑着回忆：“只要听说有楼盘开盘了，我们就会去蹲点，在路上拦客户，发传单，经常在太阳下晒了好几天，才只有寥寥一两单。“

2008年的时候，王成林已经积累了很多的业务经验。身边的朋友纷纷劝他开始创业。经过了一段时间的深思熟虑，王成林正式创办了上海禧鑫装饰。

公司刚刚开始运营的时候，整个团队只有3、4个人，经历了一段比较困难的时期。“以前都是我帮别人做，别人给我钱；现在变成了别人帮我做，我要自己拿钱出来贴。公司刚刚创立的时候，我每天一睁眼，就想着资金有没有到位，公司有没有新的业务。”对于那时的王成林来说，一年能有100万左右的收入，已经是一件很了不起的事了。

把业主当家人，大家亲切称呼他为“老王”

创业虽然苦，但丝毫不影响王成林对自己信念的坚持。他经常教导自己的团队：该挣的钱就挣，不该挣的钱一分都不要碰，要将所有的业主都一视同仁的对待。

谈到在家装行业耕耘的这么多年，最令王成林感到骄傲的，就是与业主之间亲如家人的关系。有很多十几年前找王成林装修过的业主，因为觉得他踏实又靠谱，一直与他保持着朋友关系，还会介绍亲戚朋友的单给他。王成林笑着说：“我算是见证了很多业主一路走来，从装修房子开始，到生儿育女，买了第二、第三套房的历程，我的员工、业主朋友，都亲切得叫我‘老王’。”

谈到服务问题，王成林严肃了起来：“我经常跟我的员工说，业主的问题一定要第一时间答复。不能前期有求必应，交了房就找不到人了。”省“鑫”、细“鑫”、放“鑫”、称“鑫”、贴“鑫”、耐“鑫”，是王成林坚持给业主带来的六“鑫”服务。王成林觉得，这样的服务模式，是需要靠整个公司协同合作来提供的：从前期设计师与业主沟通时的耐心、到施工时的省心、再到客服回访时的贴心，缺一不可。

“土巴兔就是禧鑫的娘家”

随着互联网的兴起，王成林在禧鑫装饰创立之初，就加入了7、8个互联网平台，但是效果一直平平。直到有一天与同行聊天时了解到，有一家叫做“土巴兔”的互联网家装平台入驻上海了，于是，他第一时间就与土巴兔取得了联系。

王成林回忆，与土巴兔的伙伴一接触，他当天就确定了合作意向。“最打动我的，就是土巴兔人的公平公正，他们对平台上所有的装企都一视同仁，这跟我为人处世的风格是一致的，所以跟土巴兔合作，我放120个心。”就这样，在2009年正式与土巴兔签约合作后，王成林索性停下了与其他所有平台的合作，将所有精力都投入到土巴兔这一个平台，一合作就是13年。

除了稳定的线上获客渠道，土巴兔平台对于业主的贴心保障让王成林觉得，这条路选对了。2012年，土巴兔推出“装修保”服务，业主可以将装修资金托管在第三方平台上，等装修满意了再付款。得知这一服务后，禧鑫装饰成为了第一批响应的装企。王成林感慨道：“虽然很多公司可能会担心公司资金链的问题，但我觉得，这种操作可以让业主更放心。只有业主安心了，一家公司才能有稳定的口碑，这是一个更为长远的发展。”

凭借着土巴兔的助力，以及王成林对业主的一片赤子之心，当初的“小作坊”已在10几年间拓展成了3家门店，其中上海两家，南通一家，共有9000平方米的办公室；最开始5人以内的小团队，也发展成为了拥有200多名员工的大家族；禧鑫装饰的年产值，更是从2008年的100万左右，增长至2021年的7000万。

“土巴兔就是我的娘家人，一路上支持着我，鼓励着我。”王成林笑着说。作为土巴兔平台上的标杆装企，上海禧鑫装饰已经连续6年获得土巴兔授予的各种奖项。在去年土巴兔举办的第七届生态大会上，禧鑫装饰更是一举获得了“土巴兔年度领军品牌”、“年度影响力品牌”、“年度金锤子工长”等五个大奖。

谈到未来的发展，王成林表示，禧鑫装饰不会一味只求速度，而是会稳扎稳打得做下去，将六“鑫”服务带给更多业主。