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原力觉醒 | 玛格金海鹏：强化零售终端打造全渠道全领域的一站式发展格局

宜家居家装网
2022-07-13 12:01

7月8日-11日，2022中国建博会在广州举行，近1200家各细分领域的头部企业齐聚羊城参展，同台竞技，激发了家居建材市场强大的竞争力和蓬勃的活力。优居、腾讯家居·贝壳特别策划“原力觉醒”系列报道，特邀行业冠军品牌代表围绕新形势下品牌原力建设和行业发展趋势，展开深度探讨交流。

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【本期嘉宾】玛格全屋定制事业部总经理 —金海鹏

—— 以下为采访实录 ——

腾讯家居·贝壳：今年建博会，围绕新产品、新技术、新设计、新战略及新材料有哪些首秀计划？

金海鹏：今年建博会我们期待已久，带来了双馆双展。玛格全屋定制方面，展馆以“设计的诗学”为主题，云桥、魔方II、城市微光II、帕尔马、栖居等系列新品逐一亮相。多材质、多风格的融合，可以更好地满足消费者多元化的生活方式需求。尤其是本次展会主推的云桥系列新品，将东方传统哲学与现代艺术设计巧妙结合，谱写现代诗意美学，展现玛格有颜有品的品牌魅力。

腾讯家居·贝壳：疫情反复让不少家居企业开始「慢下来」，溯源经营本质，回归品牌初心，新常态下，您认为企业最原始的立足根本点是什么呢？

金海鹏：面对新常态下的市场环境，我们结合自身企业的考虑，确定了“内要夯实，外要借势”八字方针。对内我们要不断完善自身产品体系，除了需要做好衣柜、厨柜、护墙，配套品外，还要逐步完善卫浴、阳台产品线，达成我们的多品类战略。

对外我们要向外借势，我们会更多的与其他领域大品牌进行深度合作，实现资源的充分利用，促进与外部品牌品类的多元结合，如梦百合、方太，这样可以更好地为消费者提供一站式全屋定制解决方案与服务。

腾讯家居·贝壳：本届展会以“建装理想家，服务新格局”为主题。您是如何理解当前行业“服务新格局”的呢？

金海鹏：对于大家居建装行业来说，新的格局就是满足人民日益增长对美好生活的需求，从品牌实力，空间设计、售后服务等多方面，一站式地解决消费者的家装需求，构建当代人类的人居美学。

在经销商服务方面，我们一直强调，经销商是公司发展的基石，只有经销商健康稳健的发展，才能保证公司稳定发展。所以对经销商赋能板块，玛格建立起一套系统的经销商成长帮扶策略，全方位为经销商保驾护航，从新商的建店选址到后期引流，玛格提供全流程的帮扶。以终端销售支持为例，在我们的组织架构你，销售部下面会有主动营销和设计支持，这两个板块一个是公一个是私，主动营销为经销商提供订单培训等方方面面的赋能。如果新商对定制行业不太了解，我们的主动营销可以教他怎么样抓订单，怎么做设计，怎么做样板房，助攻成单。第二，我们的设计支持，在客户订单来了以后，也要经过设计，我们有设计支持这个部门。所以我们的主动营销和设计支持，都能为我们的经销商提供很好的赋能和帮助。包括我们公司的培训，大单设计支持、洽谈支持、无偿为经销商终端提供流量赋能等等。这些服务工作都得到了很多经销商的高度认可。

腾讯家居·贝壳：您认为大家居建装行业今年发展态势如何？未来的新赛道将于哪里开启？

金海鹏：我们对大家居建装行业未来的前景还是比较看好的，这两个月看来，整体是呈现一个复苏的趋势，同时对玛格自身定位来说，玛格的定位是中高端，所以我们面对的群体是改善型的消费群体，例如重装、二次重装等，都为我们提供了一个比较好的发展机遇。

未来的新赛道我们也将目光投向了高定，本次建博会玛格旗下高级全案定制子品牌玛格·极在万众瞩目下惊艳亮相，聚焦高端人群的生活艺术呈现，满足精英人生的个性化需求，定制生活艺术空间。

腾讯家居·贝壳：随着消费升级和国民审美水平的提升，设计与美学成为新人居需求的重要关键词。玛格应通过哪些方面打造品牌和产品的“设计力”？在一站式整家消费需求愈加凸显的当下，玛格如何满足新消费下的“美好人居”需求？

金海鹏：“有颜有品一站搞定”是玛格一直坚持的主张，而设计力打造恰恰是颜值和品质的有力支撑。一方面我们在加大与外部设计资源的整合，唐忠汉、姚君等优秀设计师的加入，给品牌设计力注入全新的灵感。另一方面，我们对内也在不断强化设计力的打造，总部运营的“设计星球”链接着终端上千名设计师，在线提供优秀种子方案共享、设计课程培训、设计师专业认证等一系列设计力提升途径。从而自上而下地提升设计水平，为消费者提供颜值更高的设计方案。

在一站式整家消费趋势愈加明显的情况下，我们认为不应该打价格战，而应该是以客户为中心的，真正满足消费者一站搞定全家的需求，这与我们玛格全屋定制的品牌主张是相匹配的。所以我们整家套餐的背后，是玛格全屋定制以品质为用户创造价值的价值观彰显。如何启动整家模式，不同的品牌有不同方法论。对于玛格全屋定制来说，我们将继续发挥我们衣柜优势，同时完善厨柜、护墙等配套产品，为消费者提供一站式搞定的服务；二是与外部实力强悍的资源进行整合，把多品类、多品牌的资源整合为终端赋能。

腾讯家居·贝壳：2022下半年玛格有哪些发展规划呢？

金海鹏：下半年，我们首先还是会围绕零售终端进行赋能，强化现有服务商的运营和服务质量。其次会强化招商布局，全国还是有很多空白市场等待我们继续拓展。第三则是会强化除零售终端外的其他渠道，最终目标是要打造全渠道全领域的发展格局。

腾讯家居·贝壳：感谢您接受采访。