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A.O.史密斯：构建行业新生态再开价值竞争新赛道

宜家居家装网
2022-10-13 13:26

百年变局和世纪疫情相互叠加，经济发展环境的复杂性、严峻性、不确定性上升，市场风起云涌。未来，依然可能会发生许多的不确定，但可以确定的是，消费者对美好生活的世代追求主旋律不会变。能否精准捕捉和洞察到用户对美好生活的深层次需求，并用创新解决方案帮助用户刻画所向往的美好生活，这是对品牌的考验。

深挖用户需求，实现稳步增长

从市场布局角度来看，A.O.史密斯进入中国市场的24年来，始终坚持在走满足人们美好生活的创新之路，不断创新战略布局，全面打开了国内市场。从热水器到净水机，从全球水科技领域，到“好风好水智慧集成”领域，无论市场怎样风云变幻，A.O.史密斯总能推陈出新，占据市场一方天地，在面临诸多不确定性挑战的情况下，A.O.史密斯的业绩增长依旧稳健。

中国家用电器协会发布的相关报告显示，2021年中国家电行业主营业务收入同比增长15.5%；A.O.史密斯2021年，全年营收额同比增幅34.2%，远超行业增速。其中净水产品的线下市场占有率为29.8%，在行业内排名靠前。2021年度更是有多款产品，凭借强大的产品力和创新实力，斩获多项行业大奖。

市场是检验产品质量的试金石，在卓越的市场数据背后，过硬的产品质量是A.O.史密斯成功的关键，A.O.史密斯以价值观驱动，发动全员，群策群力，筑牢“质量为王”的根基。2022年，A.O.史密斯问鼎南京质量领域最高荣誉——南京市长质量奖。

技术创新以及品质保证，极大程度贴合了中国消费者生活实践中对美好生活的价值判断，也因此，A.O.史密斯在中国市场获得用户青睐，实现稳步增长。

深耕价值创新，开辟智能物联新赛道

用户对美好生活的需求会随着中国经济的发展而持续变迁。随着智能物联技术及应用的发展，一个全新的智能时代正向我们走来，也正在深刻地改变着家电市场的前进方向。

对于家电行业如火如荼的智能化，A.O.史密斯有着自己的理解。在A.O.史密斯看来，越是在市场特殊时期，越考验着企业的发展定力。A.O.史密斯选择坚持长期主义，坚守品牌价值定位，基于深厚的创新底蕴，推出AI-LiNK智能物联系统，以稳定、可靠的独特混合连接技术为突破口，将带来“好风”与“好水”的卓越单品进行创新“互联”，将采暖、制冷、新风、水系统进行协同联动，可以根据用户家居问题提供定制化方案。创造出全新价值：好风好水智慧集成。

比如，依托AI-LiNK全联全控，采用空气源热泵和燃气壁挂炉”双能源”高效协作方式，实现冬季室内快速升温，不仅高效节能，还为用户带来节能舒适的风，热水、净水、冷暖新风，全屋互联，一手搞定！

在AI-LiNK的连接下，基于用户生活场景的产品间协同联动，产生全新价值，在让消费者的舒适体验获得跨越式提升的同时，也将会让传统家电品牌在智能物联时代逐步构建起企业的核心竞争力。

为了“给用户带来完美的体验”，A.O.史密斯在产品创新的同时，大力度进行服务创新。基于“全面服务”理念，制定全流程服务评价标准和指标“，提出A.O.史密斯的服务不只是局限在售后的安装和维保，而是覆盖售前、售中、售后的全流程的“全面服务”理念。“全面服务”的参与部门也由服务部门扩展到销售、质量、研发、供应链、IT、生产、代理商、服务商等全公司上下各个体系，即全公司都聚焦围绕用户极致完美体验，推动全流程变革。

2021年，A.O.史密斯开设总裁直达通道作为服务质量闭环抓手，推动“以用户为中心”全面服务战略。同时，全力推进数字化工具，打造设计在线、施工在线、服务在线平台，售前为用户提供高质量解决方案，售后提供主动管家式服务，让用户安心、放心。

开放生态，携手同盟共拓行业新蓝海

事实上，关于美好生活的畅想，不仅仅是好风好水，舒适智能家居包括的范围很广，智慧安防、健康照明、个性化娱乐等等，需求场景高度碎片化，这一特征就决定了很难由智能物联领域中的一家企业为客户提供全链条的服务，因此构建开放合作生态，携手合作伙伴共同开拓成为必然路径。

今年，A.O.史密斯将AI-LiNK升级为一个全新的开放生态，和更多的高端品牌来共创新的智慧生活场景，携手构建一个新的、开放的生态，与众多卓越品牌及产品强强联合，共同将美好生活畅想落地。

目前，A.O.史密斯牵头，与金牌、诺贝尔、科勒、TATA、DAaZ、欧普等品牌共同打造的AI-LiNK智能物联“诚信同盟舒适家”已正式开幕。在AI-LiNK智能物联“诚信同盟舒适家”这个美好的生活空间里，全屋都是实景，氛围亲切而温馨。以场景划分为风水空间、设计方案间、瀞厨空间、瀞卫空间、隐蔽工程间五大体验区，可以体验美容软水也可以烹饪做饭；可以感受高端、舒适、凉爽和清新，也可以直观通过数显屏看到系统的节能与智能。

在全屋空气方面，A.O.史密斯「瀞」油烟机与松下新风空调跨界联动，推出AI-LiNK智慧生态新风套系，双机联动一吸一呼，迅速降低二氧化碳浓度，精确数显看得见，静享新风不憋闷。