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贝壳济南一体两翼战略全面落地，圣都整装品质领跑

宜家居家装网
2023-05-25 22:01

近日，圣都整装21周年庆典圆满收官。作为贝壳的直营家装品牌，圣都整装凭借专业实力、贝壳平台优势等，为全国超过18万家庭提供了集设计、施工、主辅材、定制、软装、家电为一体的一站式整体家装解决方案。

5月25日，贝壳济南站召开以“提振消费信心，守护居住品质”为主题的“一体两翼”战略升级暨新居住消费服务体系发布会，旨在为济南市民带去高品质、有保障的居住服务体验。圣都整装济南区域总经理邓百淋出席了发布会并进行了主题演讲。在介绍圣都的交付力、渠道力、产品力的同时，邓百淋还强调，“装修选圣都，透明每一步”不仅是口号，更是圣都对客户许下的承诺。

品质承诺源自专业底气

家装行业，品质和服务体验是一个品牌的立足根本。

邓百淋介绍说：“圣都坚持服务者发展正循环、依托数字化设备支撑流程透明、优化供应链体系、用合同为消费者权益兜底。”

（圣都整装济南区域总经理邓百淋）

家装难题，圣都兜底。秉持着精益求精与客户至上的经营理念，圣都已经完成了家装领域一系列标准化管理。在执行标准上，钻研工艺工法打造高品质工地，每个工地严格执行100多道标准工序。在服务者队伍建设上，坚持服务者职业发展正循环，数万认证工人提供专业服务。在产品服务供给上，强化供应链体系资源优质供给。在履约承诺上，加强品质管理，“十怕十诺”提升服务确定性。同时，圣都充分发挥贝壳平台优势，运用数字化设备实现家装全流程透明，为客户提供环保、品质的家装服务。

（圣都整装十怕十诺）

圣都正推进全国化布局，持续深耕华东市场，目前已完成了江、浙、皖三省的核心地级市场全覆盖，在上海、武汉、成都等多个核心一二级城市夯实直营体系市场布局。今年5月初，继黄金时代广场旗舰店、阳光新路店等投入运营后，圣都整装济南天桥店正式开工，新坐标的开启标志着圣都华东片区济南区域布局的再次扩大。

融合升级让品质家居触手可及

长期以来，圣都家装始终秉承“客户至上”的企业价值观，为每一位客户提供高品质全屋整装服务。

会上，邓百淋也分享了一个“以客户需求出发,实现客户价值的最大化”的案例。济南圣都旗舰店曾遇到一位客户，是一对年纪很大的夫妻，他们需要装修一套老旧房产，却完全不懂装修，提出了很多棘手的问题。济南圣都旗舰店服务人员并没有因此不理客户，而是积极响应客户需求。比如，在施工过程中，墙体改造完后，客户又想推倒重来。一般情况下，水电进场后，方案和材料是不能更换的，但项目经理依然耐心沟通，确认返工细节，满足客户的需求，收获了客户好评。

2021年年底，贝壳发布“一体两翼”战略，在家装家居等不同业务中探索产品、服务新路径。作为贝壳重要的一“翼”，圣都整装完美融合了贝壳平台的流量、技术以及签约服务中心等硬件软件优势，实现了规模化发展，也给更多用户打造了舒适、满意的“理想家”。

去年，依托贝壳与圣都在房产和家装行业双重经验推出的精工装团装业务（简称“贝壳团装”）在济南掀起了一波热潮。毛坯房消费者可通过“团装”模式享受物美价优的一站式装修服务，消费场景前置化，解决了消费者最关心的价格与信任问题，助力升级居住新消费场景。而贝壳旗下品牌“贝暖门窗”也于2022年下半年进驻济南，消费者可以在包括圣都在内的贝壳所有门店享受“房产+门窗”的高品质居住增值服务，深入细节的美好家居触手可及。

围绕品质这一关键词，贝壳“一体”两翼战略持续升级，圣都整装也快速发展。未来，圣都将继续以科技赋能家装，满足消费者对新居住消费时代美好生活的期待，为更多中国家庭提供更美好的品质居住空间。