从卖瓷砖到卖服务、卖价值，简一把“成品交付”做到了极致
一个品牌什么都做,那就等于什么都没做。就好比,如果一个陶瓷品牌一直在不断横向延伸品类,那么他主打品类的核心竞争力就必定会被逐渐削弱,继而导致用户对他的认知变得模糊。
实际上,在这些年发展的过程中,不少陶瓷品牌已陷入这种“品牌延伸的陷阱”。不过,值得庆幸的是,在陶瓷行业,有这么一个品牌,他不仅是大理石瓷砖的开创者与引领者,他还用坚定的信念,一心一意为人们美好生活而尽力。
他,就是简一!在产品与服务上,简一都采取“一米宽,一千米深”的发展战略,不断深挖、做纵向延伸,为客户美好家而兜底。
4月22日,第二届中国好工匠·简一成品交付瓦工技能大会全国总决赛在北京隆重举行,这就是简一为客户价值兜底的关键路径之一。一方面,鞭策简一自有瓦工团队不断精进技艺及服务水平,另一方面,简一为瓦工团队搭建职业技能展示的舞台,实现更大的人生价值。
▲ 第二届中国好工匠·简一成品交付瓦工技能大会全国总决赛现场
“成品交付”
由简一走出的“新赛道”
“经过40年的发展,陶瓷行业现已经进入‘用户时代’。”简一集团董事长李志林,接受《陶瓷信息·陶论中国》栏目采访时就曾说到,到2020年以后,陶瓷市场饱和,各种促销也很难带动销售,实际上就是进入了“用户时代”,要把用户放在第一位。
“把用户放在第一位”,就意味着要打通瓷砖交付的最后一公里。回顾简一近几年的发展历程,他确实这么干了!2018年,推出颠覆行业的密缝铺贴技术,2021年开创成品交付服务,开行业先河,解行业痛点,当时也有不少陶瓷企业、陶瓷品牌开始进入这个赛道。
但是,“成品交付”体系不仅仅在于铺贴,它还让用户在选材、设计、购买、安装、维护五大方面变得轻松、简单。综合当前已进入此赛道的陶瓷企业、品牌的表现,他们或许在其中某一方面做得不错,但五个方面都做得很好的,就仅有简一。
值得一提的是,简一不甘于此,2024年全面升级成品交付服务的能力与水平,率先在陶瓷行业打造数字化成品交付服务平台,再一次引领行业变革,从密缝升级到0.05mm超密缝,再建行业交付新标准!与此同时,首个“数字化成品交付体验馆”也在简一总部瞩目亮相。
▲ 简一数字化成品交付体验馆
简一在行业首创数字化成品交付,将客户体验和价值做到极致,极大地满足了人们对美好生活的高质量需求。与其他品牌不同的是,简一数字化成品交付服务实现相关标准数字化,施工可视化,全程线上监管进度和质量。
并且,简一还提供精密的全周期服务系统,贯穿从产品前端至服务末端的全流程,包含选砖6大环节、22个触点、108项标准,全程透明可查看,一部手机掌控全场。不仅如此,配合十年质保终身维护,解决客户后顾之忧。
通过“成品交付”服务
简一把产品价值转换为客户价值
2009年起,简一就聚焦大理石瓷砖,做专业的事,同时通过一代代产品的创新研发,把产品做得越来越好、越来越贴近用户需求。
据介绍,密缝连纹是简一产品当前最核心的价值,如何把产品价值转换为客户价值?对于简一而言,那就是要通过服务,比如说从客户的需求出发、真正为客户着想“成品交付”。
▲ 简一密缝铺贴效果展示
众所周知,装修一直都是用户体验极差的环节,不仅过程非常复杂,相互影响、不可控的因素也很多。在小红书等社交平台上,不少笔记是吐槽瓦工师傅施工质量不行的。
成品交付落地效果与瓦工师傅水平的高低密切相关。就像好的食材,必须经过出色厨师的烹饪,才能成为一道美食。又如一块品质上盛的布料,只有在技艺高超裁缝师傅的手里,才能成为一件经典时尚的服装。同样,简一高品质的大理石瓷砖,也需要好工匠,才能在客户家中呈现最佳的效果。
▲ 第二届中国好工匠·简一成品交付瓦工技能大会全国总决赛现场
因而,简一成立自有瓦工团队,目前拥有超过5000名专业自有瓦工,师傅都经过专业培训和国家资质认证,持证上岗。正是在这样一群专业又敬业的瓦工师傅的加持下,简一为全国诸多高端家庭打造了一个又一个美好的人居空间。当然,简一自有瓦工也收获了很多掌声与好评。
《中国好工匠》
简一与瓦工双向奔赴的平台
4月22日,第二届中国好工匠·简一成品交付瓦工技能大会全国总决赛在北京隆重举行,北京简一郑吉华师傅、武汉简一占利军师傅、石家庄简一张军勇师傅、重庆简一刘光均师傅、成都简一王晓师傅、唐山简一冯军红师傅、深圳简一龙康友师傅、上海简一赵花满师傅、南宁简一胡高凯师傅、海口简一董玉来师傅、呼和浩特简一范全有师傅,11位来自全国各地的金牌瓦工争夺总冠军。
▲ 第二届中国好工匠·简一成品交付瓦工技能大会全国总决赛现场
经过现场2小时的精彩实操角逐,上海简一赵花满师傅成为这一届的总冠军,接下来他会走进新华社演播厅接受采访,对于任何一位瓦工师傅而言,这都是极大的肯定与鼓舞。
▲ 上海简一赵花满师傅获得全国总冠军
重庆简一金牌瓦工刘光均获得全国亚军、海口简一金牌瓦工董玉来获得全国季军,与此同时,海口简一金牌瓦工董玉来获得最具人气工匠奖。
瓷砖铺贴看似简单,但处处是细节。这一次的《中国好工匠》总决赛的现场,简一邀请了明星晋松(《水浒传》鲁智深的扮演者)在现场挑战瓷砖铺贴,他能轻松倒拔垂杨柳,但很难铺好一块砖,尤其是简一的0.5mm甚至缝隙更小的密缝铺贴。
值得一提的是,明星晋松是简一美好家俱乐部的荣誉会长,同时也是GANI简一品牌的挚友,他的新家装修也首选了简一数字化成品交付。据悉,简一美好俱乐部成立于2023年,坚守以客户为中心的核心理念,不仅致力于为客户提供美好家空间,更关注家背后的“人”,为用户创造更多价值。
▲ 简一美好家俱乐部荣誉会长、简一品牌挚友晋松现场挑战铺砖
瓦工师傅,让简一的客户所见即所得;简一,则让瓦工师傅实现更大的人生价值。实际上,这就是双向奔赴的结果。
在今年“时间的朋友”跨年演讲上,罗振宇分享了简一瓦工师傅的故事,他为简一点赞,“在简一,他们协助瓦工师傅找到对生活的目标和希望,实现上海买房的梦想;他们搭建上升通道,开创瓦工之家,开办‘中国好工匠·简一成品交付瓦工技能大会’带领瓦工师傅们寻找归属感,获得成就感。”
新时代的发展需要“工匠精神”,他是社会进步的重要尺度、企业竞争发展的品牌资本,也是员工个人成长的方向指引。简一不断为其自有瓦工师傅打造发展与成长的平台,希望他们能够成为新时代的杰出工匠,并在各自的岗位做到敬业、精益、专注、创新,为客户美好家而尽心尽力。
▲ 简一瓦工师傅手上布满了老茧
一直以来,简一都在做难而正确的事,越是困难越坚持去做。在向着目标前行的路上,即使简一暂时看不到明显的收获时,依然能坚持自己的初心,努力前行。遇到挑战,简一果断选择迎风奔跑,将平凡的事情做到极致,成就非凡的简一。
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