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奇兵到家获人民网“人民匠心服务”：国家级背书，让家居售后更安心

宜家居家装网
2025-12-31 15:14

据人民网报道，近日，由人民网主办的“人民匠心品牌宣传展示活动”年度评选结果正式公布。全国家居售后服务平台——奇兵到家，凭借其创新的服务模式、扎实的用户口碑与高标准的履约品质，成功获得“人民匠心服务”。这份荣誉，不仅标志着权威媒体与公众对其服务价值的高度认可，更意味着其服务品质获得了国家级媒体的权威背书。选择奇兵到家，就是选择一份有国家级背书的安心。

一、权威认可：源于匠心，归于服务

此次评选以“匠心铸魂质启新程”为主题，面向各行业、各领域征集质量过硬、优势明显的产品、技术、服务与品牌优秀实践案例，其中，“人民匠心服务”重点关注在服务制造业、农业转型升级或满足居民消费升级需要、推动向专业化发展、创新服务模式、提升服务效率和服务品质、健全服务质量标准、跨界融合化发展等方面表现卓越的企业。

奇兵到家作为一家深耕家居售后服务领域的民营企业，能够在全国众多参评企业中脱颖而出，获此殊荣，充分证明了其“以用户为中心”的服务理念与数字化赋能传统行业的实践成果，获得了权威层面的积极肯定。

二、核心优势：构筑值得信赖的服务壁垒

奇兵到家之所以能赢得“人民匠心服务”的奖项，源于其多年来围绕“可信、可靠、高效”构建的三大核心优势体系。

优势一：全国覆盖的即时响应网络

传统家居售后常面临“找师傅难、响应时间久”的困境。奇兵到家通过平台化整合，已建成一张覆盖全国99.5%区域至村镇的服务网络，汇聚了380万＋经过严格资质审核与技能认证的专业师傅。用户只需通过APP或小程序下单，系统即可智能匹配附近的专业师傅，实现“3秒内通知附近1000名师傅抢单报价，1小时内预约上门”的极速响应。这种强大的资源调度与响应能力，有效解决了家居售后服务“最后一公里”的痛点。

优势二：标准化、透明化的服务流程

服务非标、价格不透明、质量无保障是家居售后行业的另一大痛点。奇兵到家致力于推动服务的产品化与标准化：

价格透明：所有服务项目明码标价，费用结构清晰，杜绝中途加价，让用户消费得明白、安心。

流程规范：从预约、上门、施工到验收，设有明确的服务节点与标准操作规范，确保服务过程专业、可靠。

双重保障：建立完善的用户评价与反馈机制，同时提供一年质保的售后保障。每一笔订单的来源、去向、完成程度等信息严格跟进，实现订单实时监控，为交易安全保驾护航。

优势三：技术驱动的生态赋能价值

奇兵到家不仅仅是一个连接供需两端的平台，更是一个以技术深度改造传统行业的赋能者。

智能调度系统：大幅提升订单匹配效率与资源利用率，优化师傅的行程规划，从而降低成本、提升响应速度。

数据化品控：通过服务数据沉淀与分析，持续优化服务标准，并对师傅进行动态评级与管理，驱动整体服务质量的螺旋式上升。

产业协同：积极与家居品牌商、电商平台等产业链上下游合作，提供嵌入式、一体化的售后解决方案，成为推动大家居产业售后服务升级的重要数字基础设施。

三、民企担当：以创新驱动行业进步

作为一家民营企业，奇兵到家凭借市场化的运营机制、灵活的创新能力和对用户体验的极致追求，逐步成长为家居售后领域的头部平台。其发展路径体现了中国民营企业在新经济浪潮中，通过聚焦细分市场、深耕服务价值所迸发的活力与韧性。

获奖后，奇兵到家相关负责人表示：“这份荣誉属于每一位信任我们的用户和在一线服务的师傅。未来我们将继续坚守‘匠心服务’初心，加大技术研发与服务培训投入，推动家居售后行业向更专业、更智能的方向发展。”

在消费升级与数字化转型的双重背景下，奇兵到家以“人民匠心服务”为新起点，展示了其在家居售后领域的深厚积累与服务创新。这不仅是权威媒体的肯定，更是一份国家级背书的安心承诺。期待未来，奇兵到家继续以科技为翼、以服务为根，助力更多商家与消费者享受安心、便捷的家居售后服务，让“快速找师傅，就用奇兵到家”成为值得信赖的安心之选。