名雕唐泉：质朴无华是智慧人生的外衣
编者按：家是小小国，国是千万家，中国房地产业正是每一个家的最大载体。在一个个小家的构建过程中，围绕着许许多多为美好生活而付出的人，唱响大国梦，致敬每一位为美好生活而奋斗、而付出的平凡人。乐居独家推出《发现2019美好生活奋斗者》系列专访，诉说平凡岗位上的美好故事。本期采访嘉宾深圳市名雕装饰股份有限公司项目经理唐泉。
发现2019美好生活奋斗者 唐泉
一件短袖衬衣，一条深褐色长裤，精神状态极好的唐泉，看起来怎么都不像一位年过半百的人，头发没有白一根，笑起来更是具有感染力。
但他确实已经53岁。入职公司19年，他是名雕装饰股份名符其实的“老人”。他曾跟董事长蓝继晓同台合唱过歌，也曾搭过公司董事彭旭文的便车，他是公司最早一批招聘录用的员工之一。他见证了公司一路的兴起与壮大，也见证了家装行业从无到有的繁荣与发展。
用心做事
18岁开始学建筑，20余岁来深圳闯荡，唐泉从木工做起，墙体拆除、水电改造、防水防潮、木工泥水、墙面油漆……所有工作都做过，所有装修环节都门清。因此，面对工作，唐泉游刃有余。
作为家装领域的服务人员，项目经理上要对接业主，听取业主需求，下要管理施工现场，把控执行质量、进度等流程，既要有过硬的专业技能，还要有良好的协调沟通能力。
在与业主的接洽当中，唐泉最不怕的就是客户的“挑刺”，他表示客户越较劲他越喜欢。
“挑剔，证明客户认真严谨，自己也还有要改进的地方，要服务好这样的客户，自己就要双倍的认真，而严格要求之下做出的项目只会更好。”唐泉指出，客户不会无故挑剔，找到问题、解决问题，最后大家都会成为朋友。
确保项目目标实现，保证业主满意是项目经理工作的主要职责。因此，在尽职尽责的前提下，获取业主信任，成为业主朋友，找到共鸣点，减少沟通障碍是他工作时的主要方法。
他讲述，有一次业主想要在房屋的墙上开窗，但不巧这面墙恰是支撑主体框架的承重墙，是不能在上面动工的。起先跟业主沟通，业主不同意，指责是团队技术不精，于是，唐泉就跑遍整栋楼的几十户住宅，挨个询问别人家里的装修情况，待确认是真的没有任何一家在该墙上动工后，将自己的调查结果告诉业主，此时，业主欣然接受。
在唐泉看来，只要用心，事情总是能得以解决的，如果不能，那就是花的心思还不够。
不计得失
从木工到项目经理，一路成长，唐泉感慨良多。他表示，人生就是一个坎迈过一个坎的过程，在这个过程中积攒经验不断成长。“迈过去，不仅问题得到解决，可能还有另外的收获呢。”
唐泉回忆刚入行时的事。大约是在2002年左右，他刚接了一单项目开工没多久，就接到业主通知约第二天早上六点碰面。不知道发生什么事，也顾不得其他，次日一早还没开工唐泉就去了业主家。原来业主因为临时有事要出远门，但又不想停工，想将装修的事宜全权委托给他。当时手机还未完全普及，通讯十分不便，因涉及选材用料的多个环节，缺少沟通，做不好很容易让客户不满。这本是一件吃力不讨好的事，唐泉可以回绝，但了解到客户的需求后，他还是答应了下来。
几个月时间，早出晚归，项目按时保质完工，业主也非常满意。本以为只是一件没有辜负业主信任的单子，不曾想，完工之后，业主还将自己的左邻右舍也介绍给了唐泉，就这样，在那栋新的楼盘里，上下左右七八成的装修几乎都被名雕承包。
“口碑都是做出来。”唐泉回忆，没有广告营销的当年，业务都是靠着客户口口相传挣来的，当时的水榭花都、蔚蓝海岸、前海花园等小区都是他们服务的。
回忆往事，唐泉的故事娓娓道来。他表示，难忘的不是事情的经过，而是留给自己的思考。
“只有踏实地付出，才能踏实地收获。”
“不要贪心。”
“做不了，静下来，好好想想，直线走不了，可以转个弯，不行，再转个弯，不要只想着走捷径。”
“事情总可以解决，只是时间问题。”
……
没有慷慨陈词，没有豪言壮语，他用自己的人生经历分享朴实无华的人生智慧。
作为家装行业中的一员，他为万千业主构建了无数个小小的家，而千万个小家的背后，是家，亦是国。为美好生活而奋斗、而付出的他，在他心中，美好生活的样子就是在外工作，家中有人想着。
（文/新浪家居）
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