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我乐家居打出六大组合拳实力引领经销商决胜新十年

宜家居家装网
2020-03-02 17:01

疫情后时代，随着家居企业及各地卖场的相继复工，上市企业在新一年的沉浮预估和应对战略备受关注。我们从七大定制家居公司已披露的2019年度业绩预报发现，我乐家居的发展极为亮眼，旗下千余家店面普遍经历了一个“丰年”。

业内人士表示，这与我乐家居在经销商体系建设上的六大“组合拳”，以及面对新冠疫情等冲击时的非常动作，息息相关。这些增长秘诀，亦将成为我乐家居决胜新十年、稳步提升其高端定制家居市场份额的强劲武器。

（图注：以2019年度业绩预告上限计）

新定制丰年初起

根据年报预告，我乐家居2019年净利润预增幅度为40%-55%，预计盈利金额为1.43亿元-1.58亿元。我乐家居解释称，经销业务的稳健增长，是影响业绩增长的“大头”。

按销售渠道分类，2019年上半年，实体经销商渠道在我乐家居的整体销售额中占比高达72%，远高于大宗客户、直营零售业务，经销商渠道是当之无愧的收入主源。

唇齿相依，企业的整体营收和利润实现先人一步的高增长，旗下占据主力的经销商，同样也分享到了收获的果实。我乐家居经销商普遍反映，去年单店销售额、客单数、客单价或毛利率上升明显，尤其是厨柜全屋混合店和全屋定制店面的业绩飙升，“超出了我的想象”——一位华北经销商这样描述。

在大环境承压的背景下，家居建材厂商出现亏损、关店等现象屡见不鲜，泛家居行业的平均增速仅有5%左右，而我乐家居依然能够笑傲江湖，深究原因，主要有六项“组合拳”措施。

六项“组合拳” 高效赋能

众所周知，对于经销商这一主力销售模式，任何实体企业都会视若珍宝，并集中各项资源积极赋能，我乐家居亦如此。成立15年来，公司始终注重经销商管理，致力于与经销商建立相互促进、共同成长的战略合作关系。

具体而言，我乐家居对经销商的赋能精于务实，至少涉及六项“组合拳”措施。

一是，高效的区域运营。区域运营人员专人专事，对每一个加盟商进行全方位支持，从市场调研到店面装修，从销售物料到广告形象，从员工培训到活动支持，从配送安装到售后保障等，帮助经销商提升店面、管理和经营效率。

二是，多样化的扶持激励。我乐家居积极开展对经销商的各项广告、活动补贴。过去3年，我乐家居大力投入资金，用于支持经销商所在城市的商圈广告，精准锁定目标人群，实现高频次强势曝光，这一举措大大降低了我乐家居经销商的获客成本，提升了经销商的利润率。

三是，完善的培训系统。我乐商学院通过定期线上培训与区域培训相结合，针对经销商、店长、导购、设计师、安装、售后等终端六岗人员，进行长期而系统的培训，有效加强了经销商团队的销售能力、专业水平和服务素质。

四是，与时俱进的店面形象。公司与国际知名工作室的设计师合作，升级整体厨柜和全屋定制店经销商的门店装潢品相，充分展示公司产品的时尚以及专业水平。差异化终端、标准化店面形象和高端外立面，给顾客提供了更好的购物环境和消费体验。

（图：我乐家居终端门店实景）

五是，创新的物流模式。我乐家居采用经销商自提物流与公司物流相配合，多种灵活选择降低运输成本。同时，完善的扫码收货系统，透明化物流过程。

六是，一站式的售后服务。定制家居服务流程较长，我乐家居是全国最早建立全国统一的400报修中心的定制家居企业之一，400呼叫中心与CRM无缝集成，实现售后事务闭环处理。

非常动作共克时艰

如果说常规的经销商管理措施“千篇一律，重在落实”，那么，特殊时期的非常动作，则更能显示一家企业的应变能力和抗风险实力。

面对农历春节前后的新冠疫情，为了共同“战疫”，我乐家居推出八项“暖春行动”举措，全力扶持代理商。针对湖北等疫情重灾区，还紧急成立了“重灾区特别帮扶百万基金”，进行1对1的专项帮助和扶持。

面对来势汹汹的精装房趋势，我乐家居积极应变，推动旗下整体厨柜经销商，进行整体厨柜和全屋定制店的转型融合。据了解，我乐家居大部分经销商已经实现业务的平稳过渡，开始尽享全屋定制东风的行业红利。

面对流量分流、渠道多元的线上消费新时代，我乐家居积极尝试短视频营销方式，目前抖音官方账号“我乐家居”和天猫“我乐官方旗舰店”分别拥有51万和6.1万粉丝，除了及时更新视频进行新品解读、家具使用及家装搭配技巧外，还会举办线上优惠直播活动。消费者在直播间参与互动，可以参与定金秒杀特价套餐等活动。直播线上互动热烈，最多在线人数过万人次，为线下门店引流提供了有益尝试。

多措并举之下，我乐家居与经销商已然形成强大的向心凝聚力，各项政策和措施得以高效贯彻，比如新品上样和主销力度空前、第9.6代店品牌升级、店面活动深入执行……双方形成了“1+1＞2”的共聚合力，这也是最终促成经销业务稳健增长的最大砝码。