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土巴兔凭什么保持持续增长？

宜家居家装网
2019-05-24 15:01

近年来，互联网的普及，彻底改变了人们生活，人们更习惯于依托于线上平台来满足日常生活需求，家装行业更是明显，互联网家装行业市场前景广阔。

从用户角度来看，随着80、90后成为家装消费的主力军，伴随着互联网成长的他们对互联网家装的接受程度更高，更愿意选择互联网家装平台。从市场角度来看，大量的存量房和持续增长的二手房交易量，为互联网家装提供了市场增量。根据相关公开数据，2018年中国互联网家装市场规模达4185.4亿元，同比增长34.9%，预计2019年将超过5000亿元。

互联网家装兴起于2015年前后，在资本的加持下，涌现出一大批“运动员”，一时间好不热闹。不过，2017年之后，随着行业竞争的加剧、互联网流量红利消失，互联网家装的获客成本增加资本开始悄悄转向，加速了互联网家装行业的整合和洗牌，从另外一个角度看，这也让真正为用户服务、有自身竞争力的企业“真金不怕火炼”，土巴兔就是其中的一家。

土巴兔凭借什么保持持续增长？我们试着分析总结了以下几点：

一是占领用户心智。互联网时代，品牌首要的工作就是让用户产生认同感进而在产生需求的时候选择品牌。当前，互联网流量红利消失，各大企业不得不加大营销力度去获取用户，而土巴兔仍然坐拥最大流量入口，这与土巴兔早年间的品牌投入不无关系，“装修就上土巴兔”的品牌定位成功占领了用户的心智。当用户产生装修需求时，会第一反应去到土巴兔平台上查询一下相关装修知识，土巴兔有源源不断的自然流量，这个是其他平台不具有的优势。

此外，土巴兔十多年的发展，积累了大量的用户数据以及优质内容，可以为用户提供优质的装修内容供用户学习。其平台构建的口碑评价体系，也让装修公司能够实现口碑沉淀，让用户更加快速找到适合自己的装修公司。这一系列运营让C端、B端之间更加透明，通过优质服务积攒用户口碑，进而吸引更多用户涌入，形成良性循环。

二是土巴兔通过技术构造的壁垒高。对于互联网公司而言，毋庸置疑，技术是核心竞争力，从“衣食行”到“住”，互联网改变了大家的生活方式，家装平台模式带给了用户价值，给社会创造了效益。技术、研发对于互联网家装企业同样意义重大，一方面平台提供的工具化的产品可以提高装修公司整体的服务质量，另外一方面，可以改善用户在选择设计、装修材料等各个环节的体验。

土巴兔极其重视技术，2012年，为了解决用户与商家之间的“信任”问题，土巴兔率先在行业内上线了“装修保”产品。这种“先装修后付款”的模式是将用户的资金存管在土巴兔合作的第三方金融机构，根据装修工程进度，按照节点支付，用户确认后，将该节点的款项支付给装修公司，此模式保障了用户的资金安全。

土巴兔招股书显示，土巴兔在技术研发方面的投入从2015年的4928万元到2017年的1.15亿元，2年时间，研发投入增长了1.3倍，远高于同行业其他平台。土巴兔自主的研发3D云设计系统，通过3D、AR、 VR等技术，提升了设计效率与用户体验。

家装行业痛点多，在互联网家装出现之前，行业乱象丛生，平台模式一定程度上改变了行业：一是平台提供了大量的装修知识供用户参考，二是平台能够帮助用户选择适合自己的装修公司，三是平台对于装修公司有一定的约束机制，保障了用户的合理利益。正如知者家装研究院首席研究官穆峰所言：互联网装修平台将装修公司和用户客户紧密连接，基本解决了信息不对称问题，并提供了一定的过程管控和服务，一定程度上提高了行业的效率。

另据行业相关人士称，过去10多年，土巴兔通过云设计、供应链系统等持续在完善其平台基础设施建设，与此同时，土巴兔在在线化、数据智能和多方协同等全方位发力，对其平台上的设计师，装修公司进行赋能，构建互联网家装生态。这也是阿里、腾讯、等互联网平台在各种场合也多次提及的平台价值。

互联网家装市场潜力巨大，未来有无限可能，对于用户而言，“家”承载着他们对于美好生活的向往，可以预见，未来，以土巴兔为行业龙头的企业，将带给用户更好的家装体验，装修会变得更加简单和轻松。