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喜临门“全员品牌代言人”背后，是行业领先的经营哲学

宜家居家装网
2021-04-26 18:10

在人民海军成立72周年这一天,短短百秒的五大兵种献礼视频,令无数人为之震撼。除了以科技凝聚而成的大国重器,威风凛凛的气势、整齐划一的军姿,无不体现着中国军人的钢筋铁骨。

这铁骨,非严明的军律无以铸就、非强大的信念不能成形。而同样的精气神,其实我们从一些优秀的民族企业身上也能见到——4月17日上午,床垫领导品牌喜临门率领近万员工发出一则官宣信息,迅速完成圈内覆盖,并在随后几天密集出现数波次员工自发传播动作,响遏行云之势引发业界震动。

有人会想,发朋友圈有什么稀奇?可你要知道,包括员工、客户、经销商及供应商在内,这数万条信息从无到有,仅仅用了不到1分钟。

扛起枪来就是兵

不论过去还是现在,一个国家的强大,一定程度上是与其民族品牌强大呈正相关的。而翻开国内品牌的成长史,企业失败的案例各式各样,但成功的企业却往往有着一个共性——强大的凝聚力。

凝聚力对于企业有多重要?

被誉为“经营之神”的松下幸之助说过这么一段话:当我有100名员工时,我要站在前面指挥;当员工增加到1000人,我必须站在员工中间请他们鼎力相助;而当我有10000人时,我只要站在员工后面心存感激即可。

换句话说,当一家大企业失去凝聚力时,庞大的体量、繁杂的体制将加重内耗,成为它的负累;反之,如果企业的员工随时可以“扛起枪来就是兵”,那自然能形成无与伦比的凝聚力和生命力。

而能够在1分钟内,近万名员工整齐划一、朝一个方向使劲儿的喜临门,当然属于后者。并且,这种齐头并进,俨已成为这家企业的常态。在“全员品牌代言人”的力量之下,员工以自身行为分享“代言”品牌,正是喜临门经营哲学的体现。

在某种意义上,企业凝聚力是喜临门品牌文化的起源,也是推动喜临门不断向前、领跑产业的核心竞争力。毕竟,能够从1984年一所不知名的手工作坊,成长为当下享誉全球的床垫龙头品牌,跨越式发展的背后,绝不只是几个人的功劳。

凝聚力从何而来?

那么问题来了,喜临门的凝聚力从何而来?我们知道,企业的人数与管理难度成正比。喜临门员工过万,供应商、客户、经销商更是不计其数,怎么才能让他们“拧成一股绳”?

其实关键有2点:第一,是大家对于品牌发自内心的认同感;第二,则是“利他主义”之下喜临门所赋予各方的收获感。

首先,喜临门领跑全球的技术优势,是孵化品牌认同感最重要的条件之一。并且他所代表的往往只不是一个品牌,而是国人。2020年9月,喜临门全球首张空气弹簧床垫Smart 1问世,一举颠覆欧美两百多年在弹簧床垫技术的统治。截止去年年底,其共持有全球专利680余项。

作为国内床垫第一股,喜临门的科技实力不止是品牌和员工的骄傲,更是整个国内产业的骄傲。正因此,喜临门曾先后获得“国家高新技术企业”、“国家知识产权优势企业”等荣誉,获评2018年中央电视台国家品牌计划行业领跑者,连续6年蝉联工信部认证C-BPI中国床垫行业第一品牌,并已经实现9次问鼎。

另外,是喜临门做到了员工、客户、股东乃至社会的共赢,兼顾到了各方的利益最大化。稻盛和夫就说过:“利己则生,利他则久。”企业的成功无法靠一己之力,而是大家共同努力的结果,喜临门深谙此道。

对员工,喜临门讲求 “快乐工作”与员工共进。这体现在为员工家属开展的“小候鸟夏令营”、为员工成长设立的人才体系等方面。所以说,喜临门员工能够达到敬业度84、满意度80,也就不足为奇了。

对客户,喜临门坚持“同舟共济”的原则,在疫情期间为门店导购补贴最少1000元/月的底薪,充分缓解终端资金压力;对股东,喜临门用持续增势交出不俗“成绩单”,做到了自去年9月至今股价市值翻倍,多家券商看好给出“买入”、“增持”评级;对社会,喜临门始终走在“惠国惠民”的前列,疫情伊始, 喜临门就捐赠了价值200万元的床品用于方舱医院建设、今年春节期间斥千万资金送1亿只口罩普惠用户……正因如此,喜临门消费者忠诚度和复购率才能稳居行业前列。