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欧琳宋飞：以高端定位为护城河，引领厨房革命新时代

宜家居家装网
2021-05-28 15:36

以“集成、嵌入、绿色、互联、智慧、健康、创新”为主题的第26届中国（上海）国际厨卫展（以下简称KBC）于本月26日在上海新国际博览中心隆重开幕。欧琳作为高端厨房整体解决方案的提供者，从上世纪90年代开始亮相上海厨卫展，27年来见证了KBC上海厨卫展的变迁。今年欧琳再度发力，携众多重磅新品亮相上海厨卫展，演绎“欧琳品质，冠军之选”。在现场新浪家居有幸采访到欧琳实业市场总监宋飞。以下为采访实录。

欧琳实业市场总监宋飞

-采访精选-

新浪家居：本届KBC 2021展会，旨在呈现近两年融入新观念、新潮流、新技术的厨卫产品。参与本次KBC展会，欧琳带来了哪些新产品？希望给国内外的参展观众带来哪些家居新体验？

宋飞：本次的厨卫展欧琳的展厅陈列了欧琳高端厨房净洗中心、欧琳高端厨房烹饪中心，欧琳定制家居三大主力产品线。此外我们的水槽模块还推出了一款由前劳斯莱斯设计总监操刀打造的高端的龙头新品——幻影系列。这一款产品，无论是从产品外观还是功能结构上，都体现了欧琳领先行业的高水准的工艺和设计。同样这也是欧琳从水槽升级为高端厨房中心的理念在产品中的完美实践。顺应当下的厨房分区以及集成化的趋势，欧琳联合国际一流的设计水准倾力打造了集食物净化、烹饪洗涤净水、餐后洗碗、厨余垃圾处理等全流程料理功能为一体的欧琳厨房净洗中心。另外在厨电的模块，欧琳的产品也是结合中西式烹饪的理念和当下年轻的消费群体对智能一体化以及潮流的偏好进行设计的。

高端的产品背后是高品质的生活方式，欧琳希望在集成化和场景化的背景下，不断地推陈出新。通过我们对这种空间以及产品的理解，能给我们的消费者带来更好的生活体验，比如说在厨房可以享受烹饪和社交的的愉悦。

新浪家居：您如何看待2021 KBC展会？这次的展会与之前的有没有什么不同的感受？

宋飞：厨房和卫生间是消费者离不开的两个“刚需”空间，所以厨卫本身它是一个消费升级的产物。随着城市化的进程，国人对厨卫的需求也发生着演变，从满足基本功能，到公用的、独立的，再到个性化的，甚至私人定制模式的。所以从这一次厨艺展我们可以看到基于国人需求的变化，厨卫产品在个性化、智能化、科技化趋势上的发力点。

其二，在疫情冲击下，消费者对健康的关注度提升，催生出了“下厨热”、“健康热”的需求，带有除菌消毒功能的健康厨电均成为消费者追捧的热门产品，销量逆势突围甚至呈倍数增长，为整个行业带来了新的机遇。
第三，各个品牌对消费者的关注度更高了。脱离了消费者和市场，品牌就像无根之树了，失去了生存和竞争发展的空间。所以这次厨艺展变的个性化，不变的是以人为本的智能化。

新浪家居：您能谈谈欧琳的品牌核心定位吗？

我们品牌的核心定位是高端专业、高端专注。我们认为做高端，不仅是高端的产品，还包括高端的品牌形象，高端的理念等。我觉得高端的定位对于欧琳而言是一个护城河，这意味着企业需要倾注更多的研发精力在产品上。此外高端的产品也赋予品牌更多的内涵、以及技术专利上的优势，这有利于品牌应对未来的竞争。

新浪家居：卫浴市场的竞争日益激烈，欧琳品牌的优势是什么，如何进行差异化竞争？

宋飞：品牌产品还有线下的布局以及促销层面，我们其实都做了很多系统性的思考和布局。从品牌层面来讲，今年5月8号世界游泳冠军汪顺正式成为了我们的代言人。作为水槽行业王者，欧琳始终以“健康、时尚、快乐”的方式和年轻消费者沟通，欧琳品牌倡导“健康生活从欧琳开始”的理念也与汪顺“健康、阳光、积极向上”的个人形象不谋而合。欧琳希望通过此次全新代言人战略，赋予品牌流量和热度，同时搭建与年轻消费群体沟通的桥梁。密切关注80、90一代的需求，努力培育品牌拥抱青春的能力从而为企业蓄积新能量。

从产品的功能结构上，欧琳的高端厨房净洗中心将把净厨、净洗、净化、净水四净一体结合起来。一体化解决厨房问题，让用户的使用体验畅通无阻，一气呵成。
另外从营销推广端来看，今年我们也更加注重线下零售体系的建设，针对代理商和合作伙伴推出了很多支持的政策，帮助代理商去进一步的开拓市场，同时为了让产品更好地服务于渠道的需求，我们还针对渠道产品做了定制化的改良。

新浪家居：面对当下市场环境以及消费趋势的变化，欧琳在服务系统上做了哪些升级？

宋飞：我们对于自身的服务有两重标准，首先从产品的使用角度，让用户使用起来安全放心。其次，倘若产品遇到问题，欧琳全国布局的上千个网点、24小时服务的电话客服将在第一时间响应客户的需求，确保用户的问题得到及时的解决。当然服务的核心还是要把产品质量的稳定性和精工品质更加趋于完善。随着新经济形态的迅速发展，高端厨具消费者年轻化趋势显著，欧琳还针对当下个性化的消费主张，打造年轻化的产品线，推出定制设计、服务，以满足不同层次消费者的需求。

新浪家居：在十四五的开局之年，2021欧琳品牌的关键词是什么？

宋飞：“十四五”的开局之年，也是欧琳创办27年再出发之年。中国作为全球最有活力的经济体，年轻消费群体、中产阶层，包括下沉市场的消费需求都在不断崛起。所以总体的趋势都是向好发展的。对于整个中国的大环境和家电、建材行业欧琳信心十足。关键词就是“懂你所想”。

为什么是这个关键词呢？首先从消费者理解的层面，我们会更进一步贴近的消费者去研发产品。因为我相信只要不离开消费者，永远有我们的生存和竞争发展的空间。此外在代理商层面欧琳同样要懂代理商所想，给我们的合作伙伴更多的支持，让他们挣到钱这样的话才能够合作共赢。在企业文化层面，欧琳还将从人性化的角度出发，为员工营造更舒适更和谐办公环境，在团队内部拧成一股绳，心智达成一致才能形成合力，在外部携手共进，开拓市场。这样面对市场竞争的时候，我们的团队才能稳而不乱，战无不胜。