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艾是·布家居培训主管张建：从全局把控，为门店赋能

宜家居家装网
2021-11-25 10:20

如今墙布行业已步入高速发展期，但广大消费者对墙布行业的认知程度还停留在初级阶段，新浪家居墙布频道作为垂直墙纸墙布领域的首席媒体，以推动行业发展为使命，在2018年11月正式推出了《浪眼看企业》系列节目。2021年11月11日新浪记者团来到艾是·布家居，对其进行了为期一天的企业走访与全面报导。

【新浪记者】：各位网友大家好，我是新浪家居软装媒体事业部的记者李佳丽。很荣幸今天能够邀请到艾是·布家居的培训主管张建作为我们的采访嘉宾。张总您好，请您简单介绍一下您在乾庄的主要职责和平时负责的工作内容吧。

【张建】：大家好，我是张建，在艾是·布家居主要负责培训工作。平时的工作，第一就是建立经销商培训体系，第二每月会组织经销商参加全国联动的促销方案，帮助执行落地及成交。第三是负责内部营销人员的进阶培训系统打造及执行落地。

【新浪记者】：作为培训主管，您是如何组织营销人员全方位接受专业培训，为终端和用户提供更好服务的呢？

【张建】：首先这个行业，我们要面对一个现实，大部分从业人员没有真正接触过消费者，所以第一阶段工作我们就会安排营销人员去接触消费者。因为他们比较欠缺C端思维，我们就可以帮助门店做产品介绍、品牌介绍。在接触消费者的过程中学习用户思维，挖掘用户需求，真正懂用户，懂终端。第二阶段，我们会进行系统的学习，从产品的设计到制造到功能卖点，到设计理念的表达，到应用方案的搭配进行深度学习。第三，我们会安排营销人员参与第三方服务机构的培训、特训。主要是门店管理，门店渠道开发，我们回到门店去做这样的服务，大致是这样的培训系统。

【新浪记者】：您认为提高经销商团队战斗力的制胜法宝是什么呢？

【张建】：首先我认为门店最核心的两大问题就是引流和成交。把客户引到门店，在门店做成交，只有把这两个核心问题解决了，才能称的上是制胜法宝，其实很多行业给了我们启示，比如说内容制造，从互联网端，从PC端把内容做好表达清楚，然后让客户产生进店的冲动，这样就能解决引流的问题。成交第一就是要有好的品牌，让消费者放心，好的产品让消费者动心，有好的设计搭配服务，让消费者倾心，有好的售后服务让消费者省心，我觉得应该是这样。

【新浪记者】：艾是·布家居是怎样在日常中帮助终端门店提升竞争力，赋能经销商的呢？

【张建】：几个点，第一我们艾什每个月都有全国联动的促销活动，全程由总部把控，从启动会上的细节讲解到活动的各种话术，到物料展示系统，以及朋友圈内容制造，过程中帮助门店解决问题，阶段性的帮助门店做全国线上的直播成交。这也是我们艾是·布家居品牌已经三年做下来的沉淀。第二，我们艾是·布家居有专业的门店营销团队，直接下市场到门店去进行为期25天的服务帮扶，从门店系统、团队落地等全方位帮助门店进行纠错。第三个，我们艾是每年都会有全国巡回培训会，把最新的营销思维，团队打造思维，趋势思维等在培训会上做系统分享，这也是我们艾是·布家居大概已经做了四、五年的服务，也是受到广大经销商的支持与赞赏。未来在人员培训上，我们艾是·布家居的战略就是建立标准，无论是营销团队的进阶式培训，从新人可以下市场工作，从开发到服务门店，我们都会制定严密及科学的标准。在门店培训服务上，从导购的话术开发，渠道开发，门店展示系统等，从单店运营系统到多店运营系统，我们都会形成一套标准，培训是赋予营销团队更强的战斗力更深度的服务力，是赋予门店拥有更强的盈利能力，更深度的运营能力及更远的发展力。所以说在培训这一块上我们会加大力度，建立科学规范的标准，通过标准去打造，而不是说今天缺什么我们补什么，明天流行什么我们培训什么。

【新浪记者】：非常感谢您接受我们的采访。

【张建】：谢谢。